Transkript - Paul Gibbons Video
00:04
Ich muss sagen
00:05
Ich fühle mich wirklich geehrt, dabei zu sein
00:08
und
00:08
Ich meine, dass du weißt, dass ich von der
00:10
Vereinigte Staaten und
00:11
und die Leute sagen solche Sachen und es
00:13
Normalerweise bedeutet es das Gegenteil
00:15
Aber wie auch immer, es klingt wie ein
00:17
Politikersache zu sagen, nicht wahr, ich bin
00:18
Es ist mir eine Ehre, hier zu sein
00:19
Was für ein Privileg und so weiter, aber ich
00:21
Wirklich, das ist so
00:22
Wichtig, denn je mehr wir hören und
00:25
mehr in der Geschäftswelt
00:26
Über Unternehmen, die sind
00:28
Zwei Geschwindigkeiten
00:29
Ein internes stabiles Kerngeschäft zu haben
00:32
und
00:32
Wir führen mehr unserer Unternehmen wie
00:34
Projekte nach außen hin
00:36
Und da die Projekte zunehmend Teil
00:39
Das ist wohl oder übel ein Teil unseres Lebens
00:41
Wie die Welt im Moment ist
00:42
die Tatsache, dass sie immer noch scheitern 20 30 40
00:45
50 60 70
00:47
Die Zeit ist eine schreckliche Sache, wenn man
00:50
Denken Sie darüber nach, wo das Risiko in einem
00:51
Geschäft
00:52
Und wenn man bedenkt, wo die
00:53
Die Chancen in einem Unternehmen liegen in
00:56
Projektiert eine Menge richtig
00:57
Viel und wie du versuchst, dich zu verändern
00:59
So müssen wir gut arbeiten und
01:01
Eines der Dinge, die so toll sind an
01:04
Das halbe Doppel kommt raus
01:05
Es ist etwas, das in gewisser Weise stiehlt
01:08
März
01:08
Zum Thema "Agilität", das ganz im Zeichen der Einheit steht
01:11
Staaten
01:11
Unvollkommen und nur teilweise aufgegriffen
01:16
In den Vereinigten Staaten reden wir viel über
01:18
Agil gehen Sie innerhalb des Unternehmens arbeiten
01:21
Und es ist wirklich immer noch die alte
01:23
Wasserfalsches Ding
01:24
Eigentlich haben wir hier also etwas
01:27
Das ist unverkennbar europäisch
01:30
Unverwechselbar dänisch ein Land
01:33
Soweit ich weiß nur für zwei bekannt
01:35
Die berühmten Physiker
01:37
Und Hugo, was du gut machen könntest, ist dies
01:41
Etwas, das wirklich wichtig ist
01:42
Und es ist wichtig, denn in gewisser Weise
01:44
Denn der Wohlstand deines Landes
01:46
wird vom Wohlstand der
01:47
Das ist offensichtlich ein
01:49
Das ist dumm und offensichtlich
01:51
Aber auch der Beweis für das europäische Modell
01:53
Der Beweis für die europäische Sozialdemokratie
01:56
Die
01:56
Beweis, dass wir Kapitalismus im
haben können01:58
Welt haben können, aber trotzdem mitfühlend sein können
02:00
Wir können uns trotzdem um die Umwelt kümmern
02:02
Das sind alles Dinge, die für mich wichtig sind
02:04
Persönlich ist es nicht zu ideologisch oder
02:05
zu politisch, um das zu sagen
02:07
Deshalb bin ich wirklich froh darüber
02:10
Hier sein
02:12
Ich bin 1993 ins Change Management eingestiegen
02:16
Ich weiß, dass wir eine gemeinsame Geschichte haben, wir teilen eine
02:18
Ähnliche Geschichte
02:20
Ich habe ein Projekt für die Barclays Bank in
02:22
England
02:23
Ich war ein neuer Berater, ich war 33 Jahre alt
02:25
Alt hatte einen neuen schönen neuen Anzug und einen schönen
02:27
Rote Krawatte
02:28
Schöne Aktentasche und wir gingen und wir schrieben
02:31
Ein Bericht
02:33
Wir haben ihnen 1,6 Millionen Pfund in Rechnung gestellt 2
02:36
Millionen Dollar für unsere Berichte groß
02:37
Bericht
02:38
Es ist wie neun Monate Arbeit und wir haben geredet
02:41
Mit allen, die in der Branche damit zu tun haben
02:43
Bericht
02:43
Die Geschäftseinheit leitet den Vorstand der
02:46
Vorsitzender und Geschäftsführer
02:47
Alle Interessengruppen, alle Powerpoints
02:50
Das ganze Engagement
02:51
Die ganze Begeisterung, die ganze Inspiration
02:53
Nichts auf der Welt
02:54
Bei diesem Bericht ist nichts passiert
02:57
Geschehen
02:58
Sie taten nichts, was ihnen nicht gefiel
02:59
Es ist nicht so, dass sie nicht einverstanden waren
03:01
Sie haben die Gebühr von 2 Millionen bezahlt, aber
03:03
Nichts ist passiert, keine Veränderung ist passiert
03:05
So dachte ich zu mir selbst, ich war ein junger
03:07
Idealistischer Berater wie viele von euch
03:09
Im Publikum sitzend zu denken, wann
03:10
Werden sie uns verpfeifen
03:12
Werden wir am Ende wirklich nicht dabei sein
03:14
Gefängnis für diese Jungs 2 Millionen
03:16
Dollar
03:17
Dafür, dass er ihnen sagt, was sie tun sollen, und dann
03:19
wegzugehen und viel Glück zu sagen
03:20
Das
03:21
Hoffentlich klappt es bei dir, das ist doch was
03:23
Was wir gemacht haben, war ein Beratungsmodell
03:25
In den 1990er Jahren
03:26
So wurde ich von der Veränderung fasziniert
03:27
Management und
03:29
Als ich mich umgeschult habe, habe ich Kurse besucht
03:32
in zwei verschiedenen Disziplinen
03:34
Zwei verschiedene Seiten dieses Abgrunds
03:37
Projektmanagement in einer Sprache
03:40
Zeit, Kosten, Qualität, eine Reihe von Werkzeugen
03:44
Microsoft Projekt gleich erinnern, dass
03:46
Gantt Diagramme
03:48
Excel-Tabellen und so weiter
03:50
Und auf der anderen Seite Change Management
03:51
Wir haben über Menschen gesprochen
03:53
und Gefühle und Engagement und
03:55
Beteiligung und gut
03:56
Richtig, und das ist wie zwei verschiedene
03:58
Welten rechts
04:00
Aber sie haben nicht wirklich interagiert, was ich
04:02
Gedanken Sie wissen, auch dann war eine bizarre
04:04
Ding
04:04
So habe ich mich in diese umgeschult
04:09
Disziplinen, die ich zu studieren begann, ändern sich
04:11
Management und dann
04:12
Ein weiterer berühmter dänischer Gelehrter, dessen Name
04:15
ist ein gebogener Flav
04:16
Bjerg ist das richtig in Oxford, wie ist das
04:20
Aussprache okay
04:22
Oh, das könnte ich nicht mal in einer Million sagen
04:25
Jahre
04:26
Mein Mund wird nicht das tun, worüber er spricht
04:28
Projektüberschreitung
04:31
und wie für einige dieser größten
04:33
Diese sind aus den Vereinigten Staaten und
04:34
aus Grossbritannien
04:35
Aber wir haben viele Beispiele in der ganzen Welt
04:37
Welt darüber, wie viel es uns kostet, wenn
04:39
Projekte schlecht laufen
04:42
Das ist also einer der Abgründe, hier ist
04:45
Ein weiterer Abgrund
04:46
Als ich auszog, um dieses gelbe Buch zu schreiben
04:48
Ich habe eine Menge über Verhaltensforschung gelesen
04:50
Wissenschaft
04:51
Wie viele Menschen haben ein Buch mit dem Titel
gelesen?04:53
Stupser
04:55
Wie viele Menschen haben ein Buch mit dem Titel
gelesen?04:56
Das schnelle und langsame Denken
04:58
Vorhersehbar irrational einige von ihnen
05:01
Andere
05:02
Große großartige Bücher anti-fragiles andere
05:05
Ein
05:06
Das wurde etwa 2012 2013 geschrieben.
05:10
So habe ich dieses Buch über den Wandel geschrieben
05:12
Management und ich habe das alles gelesen
05:13
Cooles Zeug hier
05:15
Und mir fiel zu der Zeit ein, dass
05:17
Niemand in der Welt des Veränderungsmanagements
05:19
hat sich wirklich mit Verhaltensforschung beschäftigt
05:20
Wissenschaftlich okay so 2013 2014
05:23
Die Dinge haben sich ein bisschen geändert
05:27
Wir schauen uns das Änderungsmanagement an
05:28
Modelle
05:30
Wir sprachen über die 1940er Jahre
05:37
Bis 2003
05:41
Und weißt du was, es gibt keine Verhaltensregeln
05:43
Ändern Sie sich dort
05:45
Fragen Sie jetzt jeden, der an Projekten gearbeitet hat
05:47
Vor allem Projekte, die lange Zeit
05:49
schlecht gelaufen sind
05:50
Du sagst, was schief gelaufen ist, und sie sagen
05:51
Wir haben das Verhalten nicht geändert, es ist nur
05:53
Einigermaßen dumm, das zu sagen, oder
05:54
Wie kann man ein Projekt haben ohne
05:55
Veränderte Verhaltensweisen, wie kann man ein
05:57
System
05:58
Das die Benutzer nicht richtig nutzen
06:01
Nun, wir haben das System installiert, aber niemand benutzt es
06:04
Ich meine, du sagst, dass wir jetzt darüber scherzen
06:06
Aber wir hatten ein Wissensmanagementsystem
06:08
Bei Pricewaterhousecoopers in den 1990er Jahren
06:10
Niemand hat es benutzt, weil es
06:13
Benötigte Berater
06:15
um ihre Vorschläge und ihre
06:16
Projektpläne und ihre Post-Projekt
06:18
Auswertungen
06:19
und ihre Projektdokumentation sie
06:21
Die Arbeit, sie hochzuladen, musste tatsächlich gemacht werden
06:23
In das System sonst das System
06:24
Würde nutzlos sein
06:25
Aber wir wollten nicht unsere
06:26
Als das Projekt vorbei war, wollten wir
06:29
wollten wir zur nächsten Sache übergehen
06:31
oder nach Hause zu gehen, um unsere Frauen und Kinder zu sehen
06:34
So hat sich das Verhalten nicht geändert, niemand hat es benutzt
06:36
Das System und mit so etwas wie einem
06:38
Wissensmanagement-System, wenn nichts
06:39
Wenn nichts reingeht, kommt auch nichts raus
06:42
Kein Wissen kommt dabei heraus, also ist es ein
06:44
Eine ziemliche Standardbeschwerde im Projekt
06:46
Der Fehler ist, dass die Verhaltensweisen nicht
06:47
Ändern
06:48
So, wenn man sich das Zeug hier ansieht
06:52
Das habe ich so liebevoll studiert
06:55
Nun ja, ich habe es ein paar Jahre lang studiert
06:57
Und dann habe ich angefangen, es zu unterrichten
06:59
Es ist keine Verhaltensänderung eingebaut
07:00
Dort
07:02
und eine der großartigen Diskussionen, die wir hatten
07:05
Hier drüben in der Ecke
07:07
ist Änderungsmodelle, wie sie vor einem Jahrzehnt geschrieben wurden
07:11
oder vor zwei Jahrzehnten oder vor drei Jahrzehnten
07:13
Sie waren nicht sehr gut in Verhaltensforschung
07:14
Ändern Sie das und sie sind absolut
07:17
Schrecklich
07:18
Im Zusammenhang mit den heutigen Unternehmen
07:20
Schrecklich schrecklich schrecklich
07:22
Schrecklich würde ich sagen, Modder wie
07:25
Cotters aus Harvard
07:26
Sind geradezu schädlich, wenn man versucht und
07:29
Sie anzuwenden
07:30
In den heutigen Unternehmen ist die Art und Weise, wie sie
07:33
Mit dem Geschäft von heute führen
07:34
Herausforderungen
07:35
Und das ist also die große Lücke
07:39
Zwischen dem, was hier oben reinkommt, und unseren Ideen
07:42
Unsere Träume unsere Ziele unser Streben
07:45
Unsere Pläne und unser Handeln unser Verhalten
07:49
Dies ist ein Problem, das an der Wurzel liegt
07:52
Menschliches Glück
07:53
Es ist die Wurzel einer wohlhabenden Gesellschaft
07:56
Und es ist die Wurzel des wirtschaftlichen Erfolgs
07:58
Wie bringt man das, was hier ist, in Einklang
08:02
Mit Händen und Verhaltensweisen macht das
08:05
Sinn
08:06
bis zu einem gewissen Grad und ich sage dir was
08:08
Wir sind wirklich schlecht darin
08:10
Hier ist also ein Quiz, wie viel Prozent der
08:12
Herzinfarktopfer
08:14
Ändern Sie ihre Ernährung, treiben Sie Sport und rauchen Sie
08:16
Verhaltensweisen
08:18
Komm schon, was sehen wir hier
08:22
30. Wir haben eine 30 höher
08:26
Unter 20 haben wir eine 30 und 20.
08:30
Ihr seid sehr großzügig zu euren
08:32
Mitmenschen, ihr wisst das
08:34
Du bist viel zu nett, als dass jemand das wüsste
08:36
Eine weitere Antwort
08:38
Es sind viel weniger, nämlich sieben Prozent
08:41
Jetzt unser eigenes Modell der Veränderungen
08:45
Wenn es rational ist, ist es eine gute Idee
08:49
Sie können dafür argumentieren und es ist
08:51
Emotional
08:52
Wie nennt man die zwei Seiten des Gehirns
08:53
Es ist eine Metapher, sie ist nicht genau, aber
08:55
Was auch immer
08:56
Sie sollten sich gleich so verändern wollen
08:58
Was ist mehr emotional und mehr
08:59
Rationaler ist es, einen Herzinfarkt zu haben
09:01
Sie haben ziemlich gute Gründe
09:02
Rational gesehen
09:03
Und du hast gerade deine Lieben verlassen
09:05
Hinterher ist es ziemlich emotional
09:07
Sieben Prozent Verhaltensänderung, wow
09:10
Das ist ziemlich seltsam, also ist etwas
09:12
Stimmt nicht mit unserem Modell
09:14
Ganz sicher, weil es das nicht erklärt
09:17
Welcher Prozentsatz der fettleibigen Menschen
09:19
Sie sagen, sie wollen abnehmen, okay, ich bin
09:20
Einmal haben wir einen Datenpunkt
09:22
Und wie hoch ist der Prozentsatz der fettleibigen Menschen
09:25
sagen, dass sie abnehmen wollen 95
09:27
Welcher Prozentsatz erreicht es in einem bestimmten
09:29
Jahr fünf Prozent
09:30
Kay, das ist eine ziemlich große Lücke rechts
09:32
Diese fünf Prozent sind einer von 20
09:34
Wer ändert wie viel Prozent davon
09:38
Behalten Sie es nach einem Jahr über ein anderes
09:40
Fünf Prozent richtig
09:41
Fettleibigkeit ist das größte Problem
09:43
Heute also
09:46
So ist es schrecklich in
09:48
Welcher Prozentsatz der Veränderung
09:50
Programme
09:50
Es kommt darauf an, was man unter Scheitern versteht
09:54
Aber wenn es hinter den Erwartungen zurückbleibt
09:56
Wenn die Veränderung nachhaltig ist, wenn es
09:58
eine Kostenüberschreitung
09:59
Wenn wir das Projekt abbrechen müssen, gibt es
10:01
Eine ganze Art, das zu verstehen
10:02
Hängt davon ab, was man meint
10:04
Aber es bewegt sich zwischen 40, 30 und 50 Prozent
10:07
Irgendwo dazwischen
10:08
Abhängig von der Art der Veränderungskultur
10:10
Änderung übersteigt ca. 19
10:11
von der Zeit 19 der Zeit
10:15
Wie oft haben Sie schon gehört oder gelesen, dass
10:18
Management-Buch oder
10:19
Hörte einen Vorstandsvorsitzenden darüber sprechen, dass wir uns ändern müssen
10:21
Die Kultur
10:24
Oh mein Gott, jetzt geht's wieder los
10:27
Ja
10:28
So gut wie nie gelingt es in 20 der Fälle
10:31
Ja, aber trotzdem ist es so
10:32
Etwas, das man immer wieder hört
10:34
Die Zeit ist reif, wir müssen die
10:35
Kultur, wir müssen die Kultur richtig gestalten
10:36
Wir brauchen diese Art von Kultur, wir brauchen eine
10:38
Datenwissenschaftliche Kultur
10:39
So sehr interessant also
10:43
Warum passiert das
10:46
und hier ist das Modell, das dem zugrunde liegt
10:50
Alle diese Änderungsmodelle, die ich gezeigt habe
10:52
Sie auf der früheren Folie
10:54
Es gibt ein zweistufiges Modell, wie wir
10:57
Verhaltensweisen ändern
10:58
Schritt eins: Herzen und Köpfe ändern
11:02
So inspirieren Sie die Menschen, Sie bilden sie aus
11:06
Du überzeugst sie, du überzeugst sie
11:09
Inspirieren
11:10
Was sind andere gute Worte dafür
11:12
Sie ändern das, was hier drin ist, richtig
11:14
Und hier ist das Wunder
11:16
Geschieht
11:17
Verhaltensweisen folgen
11:20
Wie einfach ist es also, jemandes
11:23
Geist
11:25
Herz und Verstand, das ist gar nicht so einfach
11:27
Beginnen Sie mit Recht in der Tat gibt es
11:28
Etwas, das man den Backfire-Effekt nennt
11:30
Das wird Ihnen gefallen, ein Professor der
11:32
Öffentliche Politik an der amerikanischen Universität
11:34
Der Gegenfeuer-Effekt, wenn man
11:36
Jemand, der die Klimawissenschaft leugnet
11:39
Mit Fakten stärkt er ihre
11:42
Opposition
11:43
Zur Klimawissenschaft richtig und das
11:46
Es passiert überall, auch in der Politik
11:48
Und es passiert überall Bereitstellung von
11:50
Fakten
11:51
Stärkt ihren Widerstand, wenn sie
11:54
Ideologisch verpflichtet heißt es
11:56
Motivierte Argumentation
11:58
Ja, es ist nicht wirklich ein Argumentieren, also
12:00
Gründe und Anführungszeichen
12:02
Es ist also nicht ganz einfach, dies zu tun, aber alle
12:05
über
12:05
In unserem Bildungssystem und auf dem Weg
12:08
Wir führen Unternehmen und die Art und Weise, wie wir führen
12:10
Gesellschaft
12:11
Wir gehen davon aus, dass, wenn man ändert, was ist
12:14
das dazwischen
12:15
den Ohren wird es sich manifestieren und
12:18
Veränderung in der realen Welt
12:20
Es passiert nicht, es ist eine Fantasie
12:23
Was ist besser als das
12:24
Wir haben im 21. Jahrhundert dieses Ding
12:27
Benannt Verhaltensforschung
12:31
Was suggeriert sie, sagt sie zuerst
12:33
Alles, was wir nicht wissen
12:34
Ändere unsere Überzeugungen über die Welt
12:37
Angesichts dessen, was wir
12:38
Sehen wir, verändern wir, was wir sehen
12:42
Angesichts unserer Überzeugungen über die Welt
12:44
Sie haben den Confirmation Bias schon richtig gehört
12:47
In gewisser Weise funktionieren wir als
12:50
als Menschen, die wie Ratten herumlaufen in
12:53
Das Labyrinth auf der Suche nach Gründen, warum wir Recht haben
12:54
Über die Welt
12:56
Das ist in der Tat die Art, wie du weißt
12:58
Wahrnehmungsverzerrungen funktionieren
13:00
Und so gibt es eine ganze Familie von Dingen
13:01
Das sind kognitive Vorurteile, die es gibt
13:03
100 von ihnen auf wikipedia sie sind sehr
13:06
Interessant, dass nur wenige Leute daran gedacht haben
13:08
Über das Wie
13:11
Kognitive Verzerrungen beeinflussen die Entscheidungsfindung
13:13
In der Wirtschaft
13:14
Wenn man darüber nachdenkt, ist es irgendwie seltsam
13:16
Das ist eine Ansammlung von Menschen
13:18
Sie treffen strategische Entscheidungen und
13:20
Operative Entscheidungen und Marketing
13:21
Entscheidungen und
13:22
Sie wissen, dass sie alle Entscheidungen treffen
13:23
Die Zeit, in der sehr wenig Arbeit geleistet wurde
13:26
Darüber, wie kognitive Verzerrungen die Ergebnisse der
13:29
Dumme Richtungen
13:30
Das ist also ein Teil und der zweite Teil
13:32
ist
13:33
Wir haben diese Vorstellung von der Welt, dass
13:35
Unsere Überzeugungen prägen unser Handeln
13:37
Aber eigentlich ist das, was passiert, zum Teil unser
13:40
Handlungen formen unseren Glauben
13:42
Nicht nur wie wir in der Welt handeln
13:43
Gestalten, was wir sehen können und
13:45
Wahrnehmen in der Welt
13:46
Aber auch, wenn man zum Beispiel Leuten zeigt
13:49
Forschung
13:50
Wenn Sie die Leute forschen sehen
13:53
Klimawissenschaft rechts in amerika klima
13:55
Wissenschaft begünstigt ein berühmtes Beispiel
13:57
Wenn sie einen großen LKW fahren, wissen sie was
13:58
Die Wahrscheinlichkeit, dass sie es glauben, ist geringer
14:00
In gewisser Weise ist das Verhalten richtig
14:03
Bestimmen, was sie zu glauben wählen
14:04
Über die Welt
14:06
Eher als ihre Überzeugungen über die
14:10
Welt ihr Handeln bestimmen
14:12
Es ist also eine Zweibahnstraße, das ist
14:13
Verhaltenswissenschaftlich, sozusagen
14:15
Auf einem sehr hohen Niveau in einer Folie und was
14:17
Geht das, dass das bedeutet, dass in allen unseren
14:19
Änderungsmodelle und das schließt die Hälfte ein
14:21
Doppel
14:21
Das schließt ein, wie auch immer man anfängt
14:23
Um zu arbeiten, braucht man einige sehr
14:24
Praktische Werkzeuge aus der Verhaltenswissenschaft
14:27
Direkt mit Verhaltensweisen arbeiten
14:29
So müssen Sie nicht
14:30
sich auf Überredung verlassen, um sich zu ändern
14:33
Verhaltensweisen
14:34
Denn es wird nicht so sein
14:38
Es gibt eine Reihe von verschiedenen Tools und
14:39
Ich werde dir eines nennen, von dem ich denke
14:41
Ich werde dir sogar drei nennen
14:43
Drei, von denen ich denke, dass sie die besten sind und die
14:45
Am meisten Spaß und am nützlichsten
14:47
Und das ist wirklich das, was ich geschrieben habe
14:49
Buch im Jahr 2013.
14:51
Es gibt eine 2019er Ausgabe davon
14:55
Dieses Zeug war auf die Minute genau, als es
14:58
geschrieben wurde
14:58
Das Zeug ist also brandaktuell
15:02
mindspace wurde entwickelt von der
15:05
Behavioral Insights Team am UK
15:08
Cabinet und Mindspace ist ein Rahmen für
15:11
Verständnis von Verhaltensänderungen
15:14
Einflussnahme und Forschungsergebnisse
15:18
Und sie haben diesen Typen aus Chicago angeheuert, der
15:20
schrieb
15:21
Einer von ihnen warf sunsteiner Taler, die
15:23
Schrieb Stupser
15:24
Um ein Berater zu werden, ist dies
15:26
Ein ziemlich berühmter
15:28
Organisation in Großbritannien früher
15:32
Europäische Nation das Vereinigte Königreich um
15:35
Und was sind nun die Elemente des Geistes
15:37
Raumkurier-Anreize
15:38
Normen Standard-Salienz-Priming-Affekt
15:41
Engagement-Ego, also gibt es eine Menge
15:43
Psychobabble da oben, das ist ein Wort, was
15:44
Wir nennen das einen Wortsalat
15:46
Messenger, auf den die Leute hören werden
15:49
Manchmal wird es jemand sein, der ein
15:51
Autorität, aber manchmal wollen die Leute auch
15:52
Hören Sie auf jemanden wie mich
15:54
Jugendliche Mütter, wenn du redest
15:56
Über Schwangerschaftsverhütung
15:58
Ich ziehe es eigentlich vor, mit jemandem zu reden
15:59
Sie können sich darauf beziehen, wer was versteht
16:00
Es ist, wie eine Mutter im Teenageralter zu sein, oder
16:02
Wie es ist, ein Teenager zu sein
16:04
Unter dem Druck, der auf ihnen lastet
16:05
Das ist also ein Beispiel für
16:07
Sorgfältig nachdenken, wenn man
16:08
Interessiert an Verhaltensänderungen und
16:10
Einfluss über den Boten die zweite
16:12
Anreize funktionieren nicht in
16:14
Die Art und Weise, wie Ökonomen gedacht haben
16:15
Sie arbeiten seit Jahren manchmal nicht
16:17
Anreiz ist besser als ein
16:18
Anreiz ist manchmal ein großer Anreiz
16:21
Wirkt schlechter als ein
16:23
Kleiner Anreiz, verschwenden Sie nicht Ihr Geld
16:25
Ein großer Anreiz ist besser als ein kleiner
16:26
Arbeiten
16:27
Sie arbeiten auf sehr eigenartige Weise, aber
16:30
Lassen Sie uns über die Anreize nachdenken
16:31
Es gibt im System Normen, was sind die
16:33
Kulturelle Normen
16:34
Sind sie auf meiner Seite oder sind sie gegen mich
16:38
Standardeinstellungen, was sind die Standardeinstellungen
16:40
zum Beispiel
16:41
In Dänemark hat man eine grauenhafte Rate von
16:44
Organspende
16:46
Sieben Prozent anscheinend zeige ich dir ein
16:49
Das Dia in einer Minute
16:50
In Österreich sind es 90 Sie wissen warum warum
16:53
Du denkst
16:54
Sind Sie geiziger mit Ihren Organen
16:56
Als Österreich
16:58
Ja, Bingo, der Klassenprimus hier
17:02
Du musst sagen und in den Vereinigten Staaten
17:03
Du musst übrigens sagen, nimm meine
17:05
Nieren meine Leber
17:06
Ja, in Österreich muss man das Opt-In überprüfen
17:10
Sie müssen sich abmelden
17:11
Nein, ich will nicht, ich will nicht
17:13
Meine Nieren berühren, wenn ich tot bin
17:15
Das muss man eigentlich so sagen, aber wenn
17:17
Du überlegst, wie einfach das geht
17:19
Und das ist das Erstaunliche daran
17:20
Verhaltenswissenschaft
17:21
Ist das eine winzige Änderung vom Opt-in
17:25
zum Opt-Out erzeugt eine
17:28
Anstieg von etwa sieben Prozent in
17:29
Dänemark auf rund 90 in Österreich
17:32
Okay, es kann kulturelle Unterschiede geben
17:34
Das erklärt es auch, aber wenn wir schauen
17:36
auf die Folie, die ich Ihnen in einem
17:37
Minute
17:37
Es ist nicht alles durch die Kultur zu erklären
17:39
Das ist ziemlich interessant, oder
17:40
Eine kleine Veränderung erzeugt eine große
17:43
Verhaltensänderung
17:44
So haben wir Salienzgeschichten persönlich
17:47
Persönliche Relevanz beeinflusst Emotionen
17:50
Haben Sie Priming mit Cues in der
17:52
Umgebung haben wir
17:53
Einfluss auf das Engagement, das wir haben
17:56
Öffentliche Verpflichtungen
17:57
Und wir haben Ego und Identität, ich bin nicht der
18:00
Typ von Mensch, der
18:01
Oder ich bin die Art von Person, die so diese
18:03
Sind Auslöser, die Sie verwenden können und Sie
18:05
Das kann man ganz praktisch nutzen, das ist
18:06
Super abstrakt klingendes Recht
18:08
Es ist forschungsbasiert, aber man kann
18:10
Selbst eine Checkliste aufstellen
18:13
So haben Sie am Anfang die Hälfte doppelt
18:16
Der Aufprallfall rechts
18:18
Und es ist eine Kaskade von Zielen bis hinunter zu
18:20
Verhaltensorientierte Ziele
18:21
Und so kommt man zu den verhaltensbezogenen Zielen
18:23
Sie können sagen, okay, wir warten bis
18:24
Magisch für diese Verhaltensziele zu
18:26
Geschehen
18:26
Okay, was sollen wir tun, wir können einstellen
18:28
Kpis okay das ist eine gute Sache
18:30
Wovon hängen kpis ab? Sie hängen ab
18:33
vom Leistungsmanagementsystem
18:35
Richtig, aber wir können mehr tun als das und
18:37
Wir können mehr als das, was du nicht kannst
18:38
Wir wollen uns auf die Leistung verlassen
18:39
Managementsystem Gott helfe dir Recht
18:41
Du kannst darüber nachdenken, ob wir okay sind
18:43
Verhaltenswissenschaftler jetzt
18:45
Nutzen wir diese Checkliste und überlegen wir, wie
18:48
Diese können unterstützend wirken für die Art von
18:49
Verhaltensänderungen, die in unserem
18:51
Auswirkungsfall
18:54
Wir haben in der Verhaltenswissenschaft
18:56
Etwas namens
18:58
Das Fest Spaß einfach attraktiv sozial und
19:01
Zu gegebener Zeit möchte ich Ihnen einige Beispiele zeigen
19:05
Zeitgerecht
19:08
Damit man die Leute belehren kann, bis sie
19:09
Blau im Gesicht darüber, wie sie sollten
19:11
Zwei Treppen hoch und eine runter oder runter
19:13
Zwei und eine hoch oder so ähnlich
19:15
Was effektiver ist, als ja
19:19
Das ist lustig, richtig, es ist gut
19:23
Okay, du kannst die Leute nicht damit nerven
19:26
Einstreuen
19:27
Aber es kann Spaß machen, nicht zu vermüllen
19:32
Hier sehen wir uns dieses kleine
19:35
Nördliches Land auf der linken Seite hier
19:37
Heilige Scheiße, was ist das, wie ist das passiert
19:42
Schauen Sie sich die Länder an, in denen Sie
19:43
Aussteigen ist ziemlich cool, oder
19:46
Das ist eine große Veränderung
19:49
Eines der Dinge, die meine Elektrizität
19:50
Unternehmen macht in den Vereinigten Staaten
19:53
Sie schicken mir einmal im Monat einen Brief
19:54
So viel Energie verbrauchen Sie
19:58
So viel verbrauchen deine Nachbarn
20:00
So viel verbrauchen Ihre effizienten Nachbarn
20:02
Nutzen Sie das und bekommen Sie das rein
20:03
Denmark okay
20:05
Das ist also ein Stupser, genau genommen ist es
20:07
Eine der wenigen Möglichkeiten
20:09
Sagen wir mal, Dänemark und Amerika sind wie zwei
20:11
Jahrzehnte zurück
20:12
Denkmal und Umsetzung grüner Technologie
20:14
Aber das ist doch was
20:16
Und das ändert das Verhalten, wie es aussieht
20:18
Ein Buchstabe
20:19
Es reduziert den Energieverbrauch um sieben Prozent
20:23
Sieben Prozent in den Vereinigten Staaten
20:26
Das ist eine Menge Kohlendioxid, richtig
20:28
Eine Menge fossiler Brennstoffe ein Buchstabe
20:32
Einmal im Monat sagen, das ist wie Ihr
20:34
Energieverbrauch im Vergleich zu Ihren Nachbarn
20:37
Sieben Prozent Reduzierung also, wenn ich sage
20:39
Dass die Verhaltenswissenschaft enorme
20:41
Veränderungen bei wirklich kleinen Eingriffen
20:44
Ich mache keine Witze
20:45
Richtig, das ist eine Menge Kohlenstoff gespart für
20:48
Ein einziger Buchstabe
20:51
Das ist etwas, das Anlass zur Sorge gibt
20:53
Vor allem den Frauen im Publikum möchte ich sagen
20:55
Auch um ist, wenn du jemals mit Männern gelebt hast
20:58
Das weißt du doch
20:59
Genauigkeit kann ein Problem sein
21:01
Ein weiteres Beispiel
21:02
Wie funktioniert ein Nudge, den ich nicht kenne
21:05
Wissen
21:05
Ich hätte mit Sicherheit fünf eingespart
21:07
oder sechs meiner Beziehungen in mindestens
21:08
Eine Ehe
21:16
So können wir die Verhaltenswissenschaft nicht verlassen
21:19
Ohne darüber zu sprechen
21:21
Geht diese schrecklichen Dinge
21:24
Schwer zu ändern, ist es schwer, gut zu werden
21:27
Einzelne und Gott weiß, wir alle haben genug
21:28
Schlechtes Recht
21:30
So lasst uns darüber reden
21:33
Eines der Missverständnisse über Gewohnheiten
21:37
dass es bei ihnen um Motivation geht, okay
21:39
Vergiss das aus deinem Kopf
21:41
Motivation ist nicht dein Freund, wenn
21:44
Motivation ist eine Funktion der körperlichen
21:47
Aufregung
21:48
Es gibt Morgen, da wacht man richtig auf
21:50
Nicht das Gefühl, dass du eine schlechte Nacht hattest
21:52
Schlaf
21:53
Du bist müde, du hast einen Jetlag
21:55
Motivation ist eine Funktion dieser Erregung
21:57
Richtig
21:58
Klar rechts physiologisch physiologisch
22:00
Und es ist auch eine Funktion des
22:01
Erzählung
22:02
Die Geschichte, die du erzählst
22:04
Du selbst, aber deine Motivation
22:06
So kann es sein, dass du Tage hast
22:08
Wenn man sich wirklich motiviert fühlt
22:09
An Tagen, an denen man sich nicht richtig fühlt
22:13
Ja, ich habe früher an einem Ort in
gewohnt.22:16
Amerika
22:17
Es ist eine Art skandinavischer Ort
22:19
In Wisconsin gibt es viele Dänen und Schweden und
22:22
So weiter dort und du siehst Leute draußen
22:24
Laufen, wenn es 25 ist
22:25
Minus 25 Grad, sie sind draußen und
22:28
Ich dachte immer zu mir selbst
22:30
Was denken sie sich dabei, wie können sie nur
22:32
Sich selbst motivieren
22:34
Sie tun es nicht sie tun es nicht es ist eine Gewohnheit
22:38
Sie tun es nicht jedes Mal, wenn sie es tun werden
22:40
Gehen Sie raus und schauen Sie aus dem Fenster und
22:42
Gehen ich frage mich wie das Wetter ist, oh minus
22:43
25.
22:44
Oh, du weißt, dass sie das nicht haben
22:47
Mit sich selbst debattieren
22:48
Über ihre Motivation bekommen sie ihre
22:50
Sie ziehen ihre Schuhe an und laufen los
22:52
Und das ist die Art, wie Gewohnheiten funktionieren
22:54
Setzen Sie sich an die Spitze der Motivation
22:57
So lasst uns über einige Gewohnheiten sprechen
23:00
Meditation richtig, wie viele Leute denken, ich
23:02
Sollte wahrscheinlich meditieren
23:05
Okay, das ist einer von euch, okay, also ihr alle
23:07
Möchte mehr lesen
23:08
Aber wie auch immer, von all diesen Dingen
23:11
Sie können in der Psychologieabteilung lesen
23:13
der Selbsthilfe-Abteilung Ihres
23:15
Buchhandlungen, die es auch in Dänemark gibt
23:17
Du hast Kalifornien richtig, du hast
23:19
Ein Selbsthilfe-Hexspruch
23:20
Eine Selbsthilfebuchhandlung in kalifornischer Größe
23:22
Dieser Raum
23:24
Und Gott weiß, dass sie es brauchen, aber ähm so
23:28
Von allen Dingen, die man tun kann, ist Meditation
23:29
ist es diejenige, die Stress reduziert
23:31
verringert psychische Erkrankungen es reduziert
23:34
Emotionskontrolle Impulsivität Entscheidung
23:37
Kreativität machen blah blah das ist alles
23:38
Forschungsbasiert
23:39
Also all das, was Sie in
23:42
die
23:42
Selbsthilfe-Abschnitt können Sie das einschalten
23:45
Feuer
23:46
Und im Grunde fange ich sowieso an zu meditieren
23:49
So denken viele Leute, sie sollten
23:51
Meditieren Sie mehr richtig, was ist mehr
23:53
Nützlich für Sie
23:53
Wenn du eine Stunde lang meditieren würdest
23:57
am Samstag oder 10 Minuten
24:01
sechs Tage die Woche, was besser ist
24:04
Länge der Zeit
24:07
Warum ist das so
24:13
Können Sie bitte lauter sprechen, können Sie bitte lauter sprechen
24:18
Den Vorteil davon in einem größeren Bereich nutzen
24:21
Anstatt nur
24:22
An diesem Samstag okay cool
24:26
andere Idee ja
24:35
Was sie sagte, ja
24:38
Du hast eine Angewohnheit, du hast eine Angewohnheit, wenn ich
24:41
Kann
24:41
Tue das fünf Minuten am Tag für sieben
24:43
Tage, das sind 35 Minuten richtig
24:45
Es ist viel besser, als 35 Minuten zu arbeiten
24:46
Minuten an den Sonntagen
24:48
Viel besser ja, weil ich anfange
24:51
Eine Gewohnheit aufbauen
24:52
Und das ist eine der Möglichkeiten, wie man arbeiten kann
24:53
mit Gewohnheiten zu arbeiten, ist, sich selbst auszutricksen und
24:56
Diese Dinge nennt man Mini-Gewohnheiten
24:58
So einer der Gründe, warum die Leute nicht
25:00
Verhalten ändern
25:01
Sieht es zu groß aus, die Meditation des Dalai
25:05
Der Lama macht zwei Stunden am Tag gut, wer ist
25:07
Das wird richtig gemacht
25:09
Wer hat Zeit, er steht um vier Uhr auf
25:11
er meditiert eine Stunde lang
25:13
Liest zwei oder drei Stunden lang die Zeitung
25:14
Stunden und geht und meditiert wieder i
25:16
Ich weiß es nicht einmal
25:17
Also können wir das nicht tun, aber wenn wir sagen
25:20
Wie viele von euch könnten sich eine Minute Zeit nehmen für
25:21
Tag
25:23
oder fünf Minuten am Tag könnten wir richtig
25:26
Könnten das finden
25:28
Im Zug oder in einem Aufzug in der
25:30
Dusche oder was immer wir finden können
25:32
Diese Art von Zeit, in der man das tut
25:34
Beginnen Sie, Gewohnheiten aufzubauen
25:36
Dieses Konzept nennt man Mini
25:37
Gewohnheiten, das ist ein guter Weg
25:39
Eine weitere Möglichkeit, Gewohnheiten zu ändern, ist das Tun
25:42
Etwas wie eine 30-Tage-Herausforderung
25:44
Das ist doch ziemlich cool, oder
25:47
Viele von uns ändern sich nicht, weil du
25:49
Der Gedanke, oh mein Gott, ich muss das tun
25:50
den Rest meines Lebens
25:51
Versuch 30 Tage lang ein kleines Spiel zu spielen
25:54
Mit sich selbst
25:56
Könnte ich x für 30 Tage ändern, die ich getan habe
25:59
Das mit dem Gehen zum Beispiel
26:01
Ich gehe 30 Minuten spazieren
26:03
Tag, egal was passiert
26:05
Und weißt du, in Colorado lebe ich in äh
26:08
3000 Meter oder 2000 Meter weißt du bekommt
26:11
An manchen Tagen ist es ziemlich kalt
26:12
Ich kam um 11 Uhr nachts nach Hause, aber ich
26:14
War in dieser 30-Tage-Herausforderung, also ging ich
26:16
Aus und ging für eine halbe Stunde
26:17
Und was immer du weißt, es ist keine große Sache
26:20
Damit es sich nicht wie ein
26:22
Lebenslange Haft, aber man bekommt trotzdem die
26:23
Vorteil
26:25
Das ist also ein weiterer Trick, um Gewohnheiten zu ändern
26:28
Gewohnheiten sind empfindlich gegenüber der Umwelt
26:31
Grundlagen
26:32
Wenn du also zum Beispiel ausgehen willst
26:34
Gehen und rausgehen und laufen
26:36
Lass deine Turnschuhe an, was machst du
26:39
Nenn sie, wie nennst du sie in diesem
26:40
Land
26:41
Turnschuhe Turnschuhe Schuhe irgendwo
26:43
Trainings-Tennisschuhe sowieso
26:44
Lassen Sie sie oben auf dem Fernseher stehen
26:49
Wenn du also Netflix einschalten willst, dann
26:51
Denkst du oh
26:52
Du gehst zu den Tennisschuhen und weißt, was ich
26:54
Meinst du, dass du auf die eine oder andere Weise richtig liegst
26:55
Selbst ein Stichwort
26:57
Das wird das Verhalten fördern, das Sie
26:59
Sie wollen tun
27:00
So können Sie das tun
27:04
Und es funktioniert auch für die Denkweise
27:07
Wenn du also über eine Veränderung nachdenkst
27:09
Ihren Geist
27:10
Du kannst auch einen Auslöser haben, wenn ich denke
27:13
x
27:15
Ich werde meine Meinung ändern und y tun
27:18
Stattdessen richtig, so dass man Gewohnheiten ändern kann
27:22
Gedankenmuster, indem man
27:25
Das nennt man Implementierungstrigger
27:30
So gestalten Sie Verhaltensänderungen in
27:31
Produkte, das ist so eine Sache
27:32
Berater lieben es, das zu tun
27:34
Berater lieben diese Dinge, nicht wahr
27:36
Ein einfacher Prozess in fünf Schritten
27:38
Das Diagramm soll nicht so aussehen, als wäre es
27:39
Einfach, ich will nicht so tun, als wäre es linear
27:40
Ich will nicht so tun, als wäre es
27:41
Geradeheraus
27:42
Ich will nicht so tun, als gäbe es alles
27:43
Der Weg dorthin ist alles, was es zu tun gibt
27:45
Aber Sie wollen genau sein über die
27:47
Verhaltensweisen, die Sie im Kopf nutzen wollen und
27:49
Gewohnheiten als Checklisten
27:51
Darüber nachdenken, was man schaffen will
27:53
Maßnahmen, weil einer der schönsten
27:54
Dinge über Verhaltensweisen
27:55
Dass man sie messen kann, ja und man
27:58
Willst du lernen
27:59
und wiederholen
28:02
Und ich denke, das ist wirklich eine der
28:05
Das ist das Spannende an der halben Verdoppelung
28:06
Wenn man Verhaltensweisen in den Start einbaut
28:09
Also all diese anderen Veränderungsmodelle i
28:10
Ich habe dir gezeigt
28:12
Vom vorigen Jahrhundert aus dem
28:15
Jurassisches Zeitalter
28:17
Vor der Halbzeitpause und wir sollten das tun
28:20
Eigentlich sollten wir wie statt
28:21
anno domini
28:22
Und weil wir vor der Hälfte doppelt haben können und
28:25
nach dem halben Doppel
28:26
Es ist eine neue Angabe
28:30
Verhaltensweisen auf dem Furz niemals voraussetzen
28:32
Dass du, wenn du den Leuten etwas erzählst
28:34
egal wie überzeugend und charismatisch
28:36
Sie sind
28:38
Dass du das Verhalten ändern wirst
28:39
Niemals so etwas annehmen
28:43
Gestalten Sie sie partizipativ, so dass die einzige
28:45
Sinnvolle Art und Weise, Verhaltensweisen zu gestalten
28:47
ist es, Menschen zu fragen, die
28:49
um es zu tun, welche Art von Verhaltensweisen
28:51
Das System für Sie arbeiten zu lassen
28:52
Wir beraten mit unserem Wissen
28:53
Verwaltungsmaschine mit dem neuen Sierra
28:55
Mit dem neuen crm-System die Menschen einbeziehen
28:58
und ihnen bei der Mitgestaltung helfen
29:01
Das ist kein Kochbuch-Zeug, das viele der
29:03
Beispiele im Denkraum
29:04
Sind aus dem Bereich der öffentlichen Politik
29:08
Sie sind gemessen, sie sind evidenzbasiert
29:11
Sie sind Forschung
29:12
Da gibt es tolle Fallstudien
29:14
Sind weniger Fallstudien in der Wirtschaft
29:17
Teilweise macht es Spaß, dass man kreativ sein kann
29:21
Teilweise muss man auch etwas von dem tun
29:22
Schweres Heben selbst kann man nicht
29:24
Kochbuch und los
29:25
okay ich will x Verhalten und das heißt so
29:28
Ich sollte y tun
29:29
Nein, so einfach ist das nicht
29:33
Da musst du schon ein bisschen rumstöbern
29:37
Und das war's dann für mich mangataka
29:39
Danke, dass du hier bleibst
