Transkripsjon - Paul Gibbons Video
00:04
Jeg må si
00:05
Jeg er virkelig beæret over å være en del av dette
00:08
og
00:08
Jeg mener at du vet at jeg kommer fra
00:10
Forente stater og
00:11
Og folk sier slike ting og det
00:13
betyr vanligvis det motsatte
00:15
men uansett så høres det ut som en
00:17
politiker ting å si ikke det jeg er
00:18
Honored to be here
00:19
Hvilket privilegium og alt det der, men jeg
00:21
Virkelig mener dette er så
00:22
Viktig fordi etter hvert som vi hører mer og mer
00:25
mer og mer i næringslivet
.
00:26
Om å ha virksomheter som er
00:28
To hastigheter
00:29
For å ha en intern, stabil kjernevirksomhet
00:32
og
00:32
Driver flere av virksomhetene våre som
00:34
prosjekter på utsiden
00:36
Og etter hvert som prosjekter i stadig større grad blir en del
00:39
av livet vårt på godt og vondt, det er
.
00:41
Slik verden er akkurat nå
00:42
Det faktum at de fortsatt mislykkes 20 30 40
00:45
50 60 70
00:47
av tiden er en forferdelig ting hvis du
00:50
tenker på hvor risikoen ligger i en
00:51
virksomhet
00:52
Og hvis du tenker på hvor
00:53
mulighetene i en bedrift ligger i
.
00:56
projekter mye riktig
00:57
mye og hvordan du prøver å forandre deg
00:59
de, så vi må gjøre det bra og
01:01
En av de tingene som er fantastisk med
01:04
Halv dobbel kommer ut
01:05
Er det noe som på en måte stjeler
01:08
marsj
01:08
På agile som er over hele United
01:11
stater
01:11
Ufullstendig og bare delvis tatt opp
01:16
I USA snakker vi mye om
01:18
Mobilitet er en del av virksomheten
01:21
Og det er egentlig fortsatt litt av det gamle
01:23
vannfally-greia
01:24
På ordentlig så vi har noe her
01:27
Det er utpreget europeisk
01:30
Et utpreget dansk land
01:33
Kjent så vidt jeg vet bare for to
01:35
Ting kjente fysikere
01:37
og hugo hva du kan gjøre bra dette er
01:41
Noe som er veldig viktig
01:42
Og det er viktig fordi det på en måte
01:44
fordi velstanden til landet ditt
01:46
kommer til å avhenge av velstanden til
01:47
Virksomhetene dine er åpenbart en
01:49
dumt åpenbart å si
01:51
men også beviset på den europeiske modellen
01:53
Beviset på det europeiske sosialdemokratiet
01:56
De
01:56
Beviset på at vi kan ha kapitalisme i
01:58
verden, men at vi likevel kan være medfølende
.
02:00
Vi kan fortsatt ta vare på miljøet
02:02
Dette er alle ting som betyr noe for meg
02:04
Personlig er det ikke for ideologisk eller
02:05
for politisk til å si det
02:07
så det er derfor jeg er veldig glad for å
02:10
være her
02:12
Jeg begynte med endringsledelse i 1993
02:16
Jeg vet at vi deler en historie vi deler en
02:18
Liknende historie
02:20
Jeg gjorde et prosjekt for Barclays bank i
02:22
England
02:23
Jeg var en ny konsulent jeg var 33 år
02:25
gammel hadde en ny fin ny dress og en fin
02:27
rødt slips
02:28
Precis dokumentmappe og vi gikk og skrev
02:31
En rapport
02:33
Vi belastet dem 1,6 millioner pund 2
02:36
Millioner dollar for våre rapporter store
02:37
rapport
02:38
Det er som ni måneders arbeid, og vi snakket sammen
02:41
Til alle i bransjen med dette
02:43
rapport
02:43
forretningsenheten leder styret
02:46
styreleder administrerende direktør
02:47
Alle interessenter, alle powerpoints
02:50
legger til grunn alt engasjementet
02:51
Alt engasjementet, all inspirasjonen
02:53
I verden finnes det ingenting
02:54
Det skjedde ingenting med den rapporten
02:57
Hadde skjedd
02:58
De gjorde ingenting, de likte det ikke
02:59
Det er ikke det at de ikke var enige
03:01
De betalte avgiften på 2 millioner, men
03:03
Ingenting skjedde, ingen endring skjedde
03:05
Så jeg tenkte for meg selv at jeg var en ung
03:07
idealistisk konsulent som mange av dere
03:09
Sitter i salen og tenker når
03:10
kommer de til å avsløre oss
03:12
Kommer vi virkelig til å ende opp med å ikke være med
03:14
Fengsel for å kreve disse gutta for 2 millioner
03:16
Dollar
03:17
for å fortelle dem hva de skal gjøre og deretter
03:19
går bort og sier lykke til med
03:20
Det
03:21
Håper det ordner seg for deg, og det er det
03:23
Vi gjorde som var en modell for rådgivning
03:25
På 1990-tallet
03:26
så jeg ble fascinert av forandring
03:27
ledelse og
03:29
Når jeg omskolerte meg selv, tok jeg kurs
03:32
I to forskjellige fagområder
03:34
To forskjellige sider av denne avgrunnen
03:37
Prosjektledelse på ett språk
03:40
Tid, kostnad, kvalitet, ett sett med verktøy
03:44
microsoft project samme husk det
03:46
gantt-diagrammer
03:48
Excel-regneark og alt det der, ikke sant?
03:50
og på den andre siden endringsledelse vi
03:51
Vi snakket om mennesker
03:53
og følelser og engasjement og
03:55
Deltakelse og vel
03:56
Rett og slett, og dette er som to forskjellige
03:58
verdener rett
04:00
Men de samhandlet egentlig ikke, noe som jeg
04:02
Trodde du vet at selv da var det en bisarr
04:04
Ting
04:04
Så jeg omskolerte meg selv i disse
04:09
Disipliner jeg begynte å studere endring
04:11
ledelse og deretter
04:12
En annen berømt dansk forsker hvis navn
04:15
er bent flav
04:16
bjerg er det riktig på oxford hvordan er det
04:20
Uttalen er ok
04:22
Åh, det kunne jeg ikke sagt i en million
04:25
År
04:26
Munnen min vil ikke gjøre det den snakker om
04:28
prosjektoverskridelser
04:31
Og hvordan for noen av disse største
04:33
Disse er fra USA og
04:34
fra storbritannia
04:35
men vi har mange eksempler over hele
04:37
verdenen om hvor mye det koster oss når
04:39
Prosjekter går dårlig
04:42
så det er en av avgrunnene, så her er
04:45
Enda en avgrunn
04:46
Da jeg gikk ut for å skrive denne gule boken
04:48
Jeg leste mye om atferdsanalyse
04:50
Vitenskap
04:51
Hvor mange har lest en bok som heter
04:53
nudge
04:55
Hvor mange har lest en bok som heter
04:56
thinking fast and slow
04:58
Forutsigbart irrasjonelle noen av disse
05:01
andre
05:02
flotte flotte bøker anti-fragiler en annen
05:05
en
05:06
Det ble skrevet rundt 2012 2013.
05:10
Så jeg holdt på å skrive denne boken om forandring
05:12
ledelse, og jeg leste alt dette
05:13
kule ting her borte
05:15
Og det slo meg den gangen at
05:17
Ingen i endringsledelsesverdenen
05:19
har egentlig jobbet med atferdsanalyse
05:20
Vitenskap ok, så 2013 2014
05:23
Tingene har endret seg litt, så
05:27
Vi ser på denne endringshåndteringen
05:28
Modeller
05:30
Vi snakket om fra 1940-tallet
05:37
til og med 2003
05:41
Og vet du hva, det er ingen atferdsanalyse
05:43
endring der inne
05:45
Spør nå hvem som helst som har jobbet med prosjekter
05:47
I lang tid, spesielt prosjekter som
05:49
har gått dårlig
05:50
Du sier hva som gikk galt og de sier
05:51
Vi har ikke endret atferd, det er bare
05:53
En litt dum ting å si, ikke sant?
05:54
Hvordan kan du ha et prosjekt uten
05:55
Å endre atferd, hvordan kan du ha et
05:57
system
05:58
som brukerne ikke bruker riktig
06:01
Vel, vi har fått systemet på plass, men ingen bruker det
06:04
Jeg mener du sier at vi spøker om det nå
06:06
Men vi hadde et system for kunnskapshåndtering
06:08
På Pricewaterhousecoopers på 1990-tallet
06:10
ingen brukte det ingen brukte det ingen brukte det fordi det
06:13
krevde konsulenter
06:15
for å legge inn sine forslag og sine
06:16
Prosjektplaner og planer for etterarbeidet
06:18
Evalueringer
06:19
Og deres prosjektdokumentasjon de
06:21
faktisk måtte gjøre jobben med å laste det opp
06:23
Inn i systemet ellers i systemet
06:24
ville være ubrukelig
06:25
men vi ønsket ikke å endre vår
06:26
oppførsel når prosjektet var over, ville vi
06:29
ønsket å gå videre til det neste
06:31
eller dra hjem til konene og barna våre
06:34
Så atferden endret seg ikke, ingen brukte
06:36
Systemet og med noe sånt som en
06:38
Kunnskapsstyringssystem om ikke annet
06:39
Går inn i det, kommer ingenting ut av det
06:42
Det kommer ikke noe kunnskap ut av det, så det er en
06:44
Rettferdig standard klage i prosjektet
06:46
Feilen er at atferden ikke gjør det
06:47
forandring
06:48
Så hvis du ser på disse tingene her
06:52
som jeg studerte så kjærlig
06:55
For jeg har studert det i noen år
06:57
Og så begynte jeg å undervise i det
06:59
Det er ingen atferdsendring innebygd
07:00
Der
07:02
og en av de gode diskusjonene vi hadde
07:05
Her borte i hjørnet
07:07
Er endringsmodeller slik de ble skrevet for ti år siden
07:11
eller for to tiår siden eller tre tiår siden
07:13
De var ikke særlig gode på adferd
07:14
endringen da, og de er absolutt
07:17
Forferdelig
07:18
I sammenheng med dagens virksomheter
07:20
Forferdelig forferdelig forferdelig
07:22
Skadelig vil jeg si at moddere som
07:25
cotters fra harvard
07:26
er positivt skadelige hvis du prøver og
07:29
anvende dem
07:30
I dagens virksomheter slik de er i dag
07:33
Løp i dag med dagens virksomhet
07:34
Utfordringer
07:35
Og så er dette det store gapet
07:39
mellom det som går inn her oppe og ideene våre
07:42
Drømmene våre, målene våre, ambisjonene våre
07:45
Våre planer og våre handlinger vår atferd
07:49
Dette er et problem som ligger til grunn for
07:52
menneskelig lykke
07:53
Det er grunnlaget for velstående samfunn
07:56
Og det ligger til grunn for forretningssuksess
07:58
Hvordan stiller du opp det som er her?
08:02
Med hender og atferd gjør det
08:05
fornuft
08:06
Til en viss grad, og jeg skal si deg noe
08:08
Vi er virkelig dårlige til det
08:10
Så her er en quiz om hvor mange prosent av
08:12
Ofre for hjerteinfarkt
08:14
endrer kosthold, mosjon og røyking
08:16
atferd
08:18
Kom igjen, hva ser vi her?
08:22
30. vi har en 30 høyere
08:26
Nedre 20 har vi 30 og 20.
08:30
Du er veldig sjenerøs mot dine
08:32
Medmennesker, det vet dere
.
08:34
Du er veldig for snill noen har
08:36
Et annet svar
08:38
Det er mye lavere, det er syv prosent
08:41
Nå har vi vår egen modell for endringer
08:45
Hvis det er rasjonelt, er det en god idé
08:49
Du kan argumentere for det, og det er
08:51
følelsesladet
08:52
Hva er det som kalles to sider av hjernen
08:53
Det er en metafor, det er ikke nøyaktig, men
08:55
hvad som helst
08:56
Du burde ønske å forandre deg akkurat slik
08:58
Hva er mer emosjonelt og hva er mer
08:59
Rasjonelt, du vet, å få et hjerteinfarkt
09:01
Du har ganske gode grunner
09:02
rasjonelt
09:03
Og du holdt akkurat på å forlate dine nærmeste
09:05
Det er ganske emosjonelt
09:07
sju prosent atferdsendring wow
09:10
Det er ganske merkelig, ikke sant, så noe er
09:12
Galt med modellen vår
09:14
Sikkert fordi den ikke forklarer det
09:17
Hvor stor prosentandel av overvektige mennesker
09:19
say de ønsker å gå ned i vekt ok jeg er
09:20
Ett vi har ett datapunkt
09:22
um så um hvor stor prosentandel av overvektige mennesker
09:25
sier at de ønsker å gå ned i vekt 95
09:27
Riktig hvor mange prosent oppnår det i løpet av en gitt
09:29
år fem prosent
09:30
Okay, det er et ganske stort gap akkurat nå
09:32
Disse fem prosentene er én av 20
09:34
Hvem endrer hvor mange prosent av det
09:38
Opprettholde det etter et år om en annen
09:40
fem prosent riktig
09:41
Fedme er det største problemet
Fem prosent riktig
09:43
I dag så
09:46
Dette er slik det er forferdelig i
09:48
Virksomhet hvor stor prosentandel av endringen
09:50
Programmer
09:50
Mislykkes avhenger av hva du mener med mislykkethet
09:54
Men hvis det ikke lever opp til forventningene
09:56
Hvis endringen er bærekraftig, hvis det er
09:58
en kostnadsoverskridelse
09:59
Hvis vi må avbryte prosjektet, er det
10:01
En helt annen måte å forstå det på
10:02
Det kommer an på hva du mener
10:04
Men det ligger på rundt 40, 30 til 50 prosent
10:07
et sted der inne
10:08
Avhengig av hva slags endringskultur
10:10
endringen overstiger ca. 19
10:11
av tiden 19 av tiden
10:15
Hvor ofte har du hørt eller lest i en
10:18
ledelsesbok eller
10:19
Hørte en konsernsjef snakke om at vi må forandre oss
10:21
Kulturen
10:24
Åh, herregud, nå er vi i gang igjen, ikke sant?
10:27
Ja
10:28
Nesten aldri lykkes 20 av gangene
10:31
Ja, men likevel er det som om
10:32
Noe som du hører folk si hele tiden
.
10:34
Den rette tiden vi har til å endre
10:35
Kulturen vi må få kulturen på plass
10:36
Vi trenger en slik kultur, vi trenger en
10:38
Datavitenskapelig kultur
10:39
Så veldig interessant, så
10:43
Hvorfor skjer dette
10:46
Og her er modellen som ligger til grunn
10:50
Alle disse endringsmodellene som jeg viste
10:52
Du på det tidligere lysbildet
10:54
Er det en totrinnsmodell for hvordan vi
10:57
endrer atferd
10:58
Trinn én - endre hjerter og sinn
11:02
Så du inspirerer folk, du utdanner dem
11:06
du overbeviser dem du overtaler dem du overtaler dem du
11:09
Inspirere
11:10
Hva er noen andre gode ord for det?
11:12
Du endrer det som er inni her, ikke sant?
11:14
Og så er det her miraklet skjer
11:16
skjer
11:17
Oppførsel følger
11:20
Så hvor lett er det å endre noens
11:23
sinn
11:25
Hjerter og sinn som ikke er så lett å
11:27
Begynn med høyre faktisk er det
11:28
Noe som kalles backfire-effekten
11:30
Du kommer til å elske dette, akkurat som en professor i
11:32
Offentlig politikk på amerikanske universiteter
11:34
Baksmellseffekten hvis du tilbyr
11:36
noen som fornekter klimavitenskapen
11:39
Med fakta er det styrker deres
11:42
motstand
11:43
til klimavitenskapen til høyre og dette
11:46
det skjer over alt, det skjer i politikken
11:48
og det skjer over hele bestemmelsen av
11:50
fakta
11:51
Styrker motstanden deres hvis de er
11:54
ideologisk forpliktet, kalles det
.
11:56
Motiverte resonnementer
11:58
Ja, det er egentlig ikke resonnering i det hele tatt, så
12:00
Resonnement og anførselstegn
12:02
Så det er ikke veldig enkelt å gjøre dette, men alle
12:05
over
12:05
I utdanningssystemet vårt og på den måten
12:08
Vi driver virksomheter og måten vi driver på
12:10
Samfunnet
12:11
Vi antar at hvis du endrer det som er
12:14
innenfor mellom
12:15
ørene vil det manifestere seg og
12:18
forandring i den virkelige verden
12:20
Det skjer ikke, det er en fantasi, så
12:23
Hva er bedre enn det?
12:24
Vi har dette i det 21. århundre
12:27
Kalles atferdsvitenskap
12:31
Hva antyder den at det står først og fremst
12:33
Alt vi ikke vet
12:34
endrer vår tro på verden
12:37
I henhold til det vi
12:38
ser, endrer vi det vi ser
12:42
I henhold til vår tro på verden
12:44
Du har hørt om bekreftelsesskjevhet, ikke sant?
12:47
På en måte er det vi opererer som
12:50
som mennesker som løper rundt som rotter i
12:53
Labyrinten på jakt etter grunner til at vi har rett
12:54
Om verden
12:56
Det er faktisk slik du vet det
12:58
Oppfatningsskjevheter virker
13:00
Og så er det en hel familie av ting
13:01
Det er kognitive skjevheter, det er omtrent
13:03
100 av dem på wikipedia de er veldig
13:06
Interessant at svært få har tenkt på det
.
13:08
Om hvordan
13:11
kognitive skjevheter påvirker beslutningstaking
13:13
I næringslivet
13:14
Hvis du tenker over det, er det litt rart
13:16
Ja, det er en samling mennesker
13:18
de tar strategibeslutninger og
13:20
Driftsbeslutninger og markedsføring
13:21
Beslutninger og
13:22
Du vet at de tar avgjørelser hele tiden
13:23
Det har blitt gjort svært lite arbeid i løpet av denne tiden
13:26
Om hvordan kognitive skjevheter forvrenger de som er i
13:29
Dumme veibeskrivelser
13:30
Så det er den ene delen og den andre delen
13:32
Er
13:33
Vi har en forestilling om verden om at
13:35
Vår tro former våre handlinger
13:37
Men det som faktisk skjer, er delvis vår
13:40
Handlinger former vår tro
13:42
Ikke bare hvordan vi oppfører oss i verden
13:43
formere det vi er i stand til å se og
13:45
oppfatter i verden
13:46
Men også hvis du for eksempel viser folk
13:49
Forskning
13:50
Om du så at folk forsket på
13:53
klimavitenskap rett i Amerika klima
13:55
Vitenskapen favoriserer et kjent eksempel
13:57
Hvis de kjører en stor lastebil, vet du hva
13:58
Det er mindre sannsynlig at de tror på det
14:00
Ja, på sett og vis er atferden riktig
14:03
bestemmende for hva de velger å tro
14:04
Om verden
14:06
I stedet for deres tro på
14:10
verden som bestemmer handlingene deres
14:12
Så det er en toveis gate, så det er
14:13
atferdsvitenskap på en måte
14:15
På et veldig høyt nivå i et lysbilde og hva
14:17
Betyr det at det betyr at det betyr i alle våre
14:19
endringsmodeller, og det inkluderer halvparten
14:21
Dobbelt
14:21
Det inkluderer uansett hvordan du begynner
14:23
For å fungere trenger du noen veldig
14:24
praktiske verktøy fra atferdsvitenskapen
14:27
For å begynne å jobbe direkte med atferd
14:29
Slik at du ikke trenger
14:30
Å stole på overtalelse for å forandre seg
14:33
atferd
14:34
Fordi det ikke blir slik
14:38
Det finnes en rekke forskjellige verktøy og
14:39
Jeg skal gi deg ett som jeg tror
.
14:41
Jeg skal faktisk gi deg tre
14:43
Tre som jeg synes er de beste og de
14:45
mest moro og mest nyttig
14:47
og dette er ting jeg virkelig skrev dette
14:49
bok i 2013.
14:51
Øh, det finnes en 2019-utgave av den
14:55
Disse tingene var helt oppdaterte da det
14:58
ble skrevet
14:58
Så dette er altså rykende ferskt
15:02
mindspace ble utviklet av
15:05
Behavioral Insights-teamet ved det britiske
15:08
cabinet og mindspace er et rammeverk for
15:11
Forståelse av atferdsendring
15:14
og påvirkning og det er forskningsbasert
15:18
Og de ansatte denne fyren fra Chicago som
15:20
skrev
15:21
en av dem støpte sunsteiner thaler som
15:23
skrev nudge
15:24
for å bli en konsulent på det, så dette er
15:26
ganske kjent
15:28
Organisasjon i Storbritannia tidligere
15:32
Den europeiske nasjonen Storbritannia
15:35
Og hva er så sinnets elementer?
15:37
Insentiver for romfartsbudbringere
15:38
Normer for standard salience priming-påvirkning
15:41
forpliktelse ego så det er mye
15:43
psykobabbel der oppe, det er et ord hva
15:44
Vi kaller det en ordsalat
15:46
En budbringer som folk vil lytte til
15:49
Noen ganger vil det være noen som er en
15:51
autoritet, men noen ganger ønsker folk å
15:52
Lytt til noen som meg
15:54
Tenåringsmødre når du snakker
15:56
Om forebygging av graviditet
15:58
Jeg foretrekker faktisk å snakke med noen
15:59
de kan forholde seg til hvem som forstår hva
16:00
Det er som å være tenåringsmor, ikke sant?
16:02
Hvordan det er å være tenåring
16:04
Under det presset de utsettes for
16:05
opplever, så det er et eksempel på
16:07
Tenk deg nøye om når du er
.
16:08
Interessert i atferdsendring og
16:10
innflytelse over budbringeren den andre
16:12
Er insentiver insentiver fungerer ikke i
16:14
på den måten økonomer har tenkt
.
16:15
De jobber i årevis, noen ganger ikke
16:17
Incentiv er bedre enn en
16:18
Incentiv noen ganger et stort incentiv
16:21
fungerer dårligere enn en
16:23
Lite insentiv, ikke kast bort pengene dine
16:25
På et stort insentiv hvis et lite gjør det
16:26
arbeid
16:27
De fungerer på veldig særegne måter, men
16:30
La oss tenke på insentivene
16:31
Hva er det i systemets normer?
16:33
kulturelle normer
16:34
Er de på min side, er de mot meg?
16:38
Standardinnstillinger hva er standardinnstillingene
16:40
for eksempel
16:41
I Danmark har du en grusom hastighet på
16:44
Organ donasjon
16:46
Syv prosent tilsynelatende jeg skal vise deg en
16:49
Slides om et øyeblikk
16:50
I Østerrike er det 90 du vet hvorfor hvorfor gjør du det
16:53
Du tror
16:54
Er du mer gjerrig med organene dine?
16:56
enn Østerrike
16:58
Ja, bingo, klassens overhode her
17:02
Du må si og i USA
17:03
Forresten må du si fortsett å ta min
17:05
Nyrene mine, leveren min
17:06
Ja du må sjekke opt-in i Østerrike
17:10
Du må melde deg ut
17:11
Nei nei jeg vil ikke jeg vil ikke ha noen
17:13
Røre ved nyrene mine når jeg er død
17:15
Du må faktisk si det, men hvis
17:17
du tenker på hvor enkelt det endrer seg
17:19
Og det er dette som er det fantastiske med
.
17:20
Avferdsvitenskap
17:21
er den lille, bitte lille endringen fra opt-in
17:25
til opt-out gir en
17:28
svingning fra omtrent syv prosent i
17:29
Danmark til rundt 90 prosent i Østerrike
17:32
Okay det kan være kulturelle forskjeller
17:34
Det forklarer det også, men hvis vi ser
17:36
på lysbildet som jeg skal vise deg om et øyeblikk.
17:37
minutt
17:37
Det er ikke alt som kan forklares med kultur så
17:39
Det er ganske interessant, ikke sant?
17:40
En liten, liten endring gir en enorm
17:43
endring i atferd
17:44
Så vi har fremtredende historier personlig
17:47
personlig relevans påvirker følelser vi
17:50
Ha priming ved hjelp av signaler i
17:52
Miljø vi har
17:53
påvirke forpliktelse å ha forpliktelse å gjøre
17:56
offentlige forpliktelser
17:57
og vi har ego og identitet jeg er ikke den
18:00
en type person som
18:01
eller jeg er den typen person som så disse
18:03
er utløsere som du kan bruke og du
18:05
kan bruke dette veldig praktisk, så dette er
.
18:06
Superabstrakt høres riktig ut
18:08
Det er forskningsbasert, men du kan
18:10
Faktisk sette opp en sjekkliste
18:13
Så i begynnelsen har du halvparten av det dobbelte
18:16
Virkningssaken riktig
18:18
og det er en kaskade av mål ned til
18:20
atferdsmessige mål
18:21
Og så kommer du til atferdsmålene
18:23
Du kan si ok, vi kommer til å vente med
18:24
magisk for disse atferdsmålene å
18:26
skjer
18:26
Okay, hva skal vi gjøre, vi kan stille inn
18:28
kpis ok, det er en god ting
18:30
Hva er kpis avhengige av, vel, de er avhengige av
18:33
På resultatstyringssystemet
18:35
Ja, men vi kan gjøre mer enn det, og
18:37
Vi kan gjøre det bedre enn det du ikke kan
18:38
Vil stole på ytelsen
18:39
Gud hjelpe deg med styringssystemet
18:41
Du kan tenke på ok vi er
18:43
atferdsforskere nå
18:45
La oss bruke denne sjekklisten og tenke på hvordan
18:48
Disse kan være støttende for den typen
18:49
atferdsendringer som ligger i vår
18:51
Virkningssak
18:54
Vi har i atferdsvitenskapen
18:56
Noe som heter
18:58
festen morsom enkel attraktiv sosial og
19:01
La meg i tide vise deg noen eksempler
19:05
I tide
19:08
Så du kan belære folk til de er
19:09
blå i ansiktet om hvordan de skal
.
19:11
Gå opp to trapper og ned én eller ned
19:13
to og opp en eller noe sånt
19:15
Hvilket er mer effektivt enn ja
19:19
Det er morsomt, ikke sant, det er bra
19:23
Okay du kan mase på folk om å ikke
19:26
Slittering
19:27
Men du kan gjøre det gøy å ikke forsøple
19:32
Ja, nå skal vi se på denne lille
19:35
Nordlig land til venstre her
19:37
Herregud, hva er det der, hvordan kunne det skje?
19:42
Se på de landene der du har
19:43
Å velge bort det er ganske kult, ikke sant?
19:46
Det er en stor endring
19:49
En av de tingene som elektrisiteten min
19:50
selskapet gjør i USA
19:53
Er de sender meg et brev en gang i måneden
19:54
Der står det hvor mye energi du bruker
19:58
Dette er hvor mye naboene dine bruker
20:00
er hvor mye dine effektive naboer bruker
20:02
Bruker du dette og får du dette inn
20:03
denmark ok
20:05
Så dette er en nudge, ikke sant?
20:07
en av de få måtene
20:09
La oss si at danmark og amerika er som to
20:11
Tiår etter
20:12
Denmark og implementering av grønn teknologi
20:14
men dette er noe
20:16
Og dette endrer atferd, se dette er
20:18
En bokstav
20:19
Det reduserer energiforbruket med syv prosent
20:23
Syv prosent i USA
20:26
Det er mye karbondioksid, ikke sant?
20:28
Mye fossilt brensel, én bokstav
20:32
En gang i måneden sier du at dette er hvordan din
20:34
energibruken din sammenlignet med naboene dine
20:37
Syv prosent reduksjon, så når jeg sier
20:39
at atferdsvitenskapen produserer enorme
20:41
endringer for veldig små intervensjoner
20:44
Jeg tuller ikke
20:45
Ja, det er mye karbon som spares for
20:48
En enkelt bokstav
20:51
Dette er noe som gir grunn til bekymring
20:53
Mest vil jeg si til kvinnene i publikum
20:55
Også hvis du noen gang har bodd sammen med menn
20:58
Det vet du
20:59
Nøyaktighet kan være et problem dette er
21:01
Et annet eksempel
21:02
Hvordan fungerer en nudge, jeg skjønner ikke
21:05
vite
21:05
Jeg ville nesten helt sikkert ha spart fem
21:07
eller seks av forholdene mine i minst
21:08
Ett ekteskap
21:16
Så vi kan ikke forlate atferdsvitenskapen
21:19
uten å snakke om
21:21
Har disse forferdelige vanene
21:24
Svært å endre, det er vanskelig å bli god
21:27
En og gud vet at vi alle har nok
21:28
Dårlige, ikke sant
21:30
Så la oss snakke om
21:33
en av misforståelsene om vaner
21:37
at de handler om motivasjon, ok, så
21:39
Få det ut av hodet
21:41
Motivasjon er ikke din venn når
21:44
Motivasjon er en funksjon av fysiske
21:47
opphisselse
21:48
Du våkner opp noen morgener, ikke sant?
21:50
Du føler ikke at du har hatt en dårlig natt
21:52
Sove
21:53
Du er trøtt, du har jetlag, du har
21:55
Motivasjon er en funksjon av denne opphisselsen
21:57
Riktig
21:58
Tydelig riktig fysiologisk fysiologisk
22:00
Og det er også en funksjon av den
22:01
Narrativet
22:02
Av historien du forteller
22:04
Ikke bare deg selv, men også motivasjonen din
22:06
Kan være slik akkurat slik du har dager
22:08
Når du føler deg virkelig motivert
22:09
På dager der du ikke føler deg riktig
22:13
Ja, så jeg pleide å bo på et sted i
22:16
Amerika
22:17
Det er et slags skandinavisk sted
22:19
wisconsin har mange dansker og svensker og
22:22
Så frem der og du ser folk ute
22:24
Løper når klokken er 25
22:25
minus 25 grader de er ute og løper og
22:28
Jeg pleide å tenke for meg selv
22:30
Hva tenker de på, hvordan gjør de det
22:32
motiverer seg selv
22:34
Det gjør de ikke det er en vane
22:38
Det gjør de ikke hver gang de skal gjøre det
22:40
går ut og løper, ser ut av vinduet og
22:42
gå, jeg lurer på hva været er, åh minus
22:43
25.
22:44
Åh, du vet at de ikke har det
22:47
Debattere med seg selv
22:48
Om motivasjonen de har for å skaffe seg
22:50
På med skoene og ut og løpe
22:52
Og det er slik vaner fungerer, er de
22:54
Sett deg på toppen av motivasjonen
22:57
Så la oss snakke om noen vaner
23:00
meditasjon riktig hvor mange mennesker tror jeg
23:02
burde nok meditere
23:05
Okay det er en av dere, ok, så dere alle
23:07
Trenger å lese mer
23:08
men eh uansett så av alle de tingene
23:11
Du kan lese i psykologiseksjonen
23:13
I selvhjelpsseksjonen i din
23:15
Bokhandlerne har det i Danmark også
.
23:17
Du har kalifornia rett du har
23:19
En selvhjelpsforhekselse
23:20
En selvhjelpsbokhandel i kalifornia størrelse
23:22
av dette rommet
23:24
Og gudene vet at de trenger det, men så
23:28
Av alle de tingene du kan gjøre, er meditasjon
23:29
er det som reduserer stress, det
23:31
reduserer psykisk sykdom det reduserer
23:34
emosjonskontroll impulsivitet beslutningsevne
23:37
Kreativitet, bla bla bla, dette er alt
23:38
forskningsbasert
23:39
Riktig, så alt det du ser i
23:42
Den
23:42
Selvhjelpsseksjonen kan du sette det på
23:45
Fire
23:46
Og i utgangspunktet begynne å meditere uansett
23:49
Så mange mennesker tror at de burde
23:51
mediterer mer riktig, så hva er mer
23:53
Nyttig for deg
23:53
Hvis du skulle meditere i en time
23:57
På lørdag eller 10 minutter
24:01
Seks dager i uken, noe som er bedre
24:04
Lengde på tid
24:07
Hvorfor det
24:13
Kan du snakke høyere, kan du snakke høyere, vær så snill?
24:18
Få fordelen av det i et bredere spekter
24:21
I stedet for bare
24:22
På den lørdagen er det greit
24:26
En annen idé, ja
24:35
Hva hun sa ja
24:38
Du har en vane du har en vane hvis jeg
24:41
kan
24:41
Gjør det i fem minutter om dagen i syv år
24:43
Dager, det er 35 minutter, ikke sant
24:45
Det er mye bedre enn å gjøre det i 35 minutter
.
24:46
minutter på søndager
24:48
Mye bedre ja, fordi jeg begynner å
24:51
Bygg en vane
24:52
Og så er en av måtene du kan jobbe på
24:53
med vaner er å lure deg selv og bruke
24:56
Disse tingene kalles minivaner
24:58
Så en av grunnene til at folk ikke
25:00
endre atferd
25:01
Er det for stor meditasjon for dalai
25:05
Lama mediterer to timer om dagen, vel, hvem er det
25:07
Skal gjøre det riktig
25:09
Hvem har tid, han står opp klokken fire
25:11
mediterer i en time
25:13
Leser aviser i to eller tre timer
25:14
Timer og går og mediterer igjen.
25:16
Vet ikke engang
25:17
Ja, så vi kan ikke gjøre det, men hvis vi sier
25:20
Hvor mange av dere kunne bruke et minutt på å
25:21
dag
25:23
Og fem minutter om dagen kunne vi jo
25:26
kunne finne det
25:28
På toget eller i en heis i
25:30
Dusj eller hva som helst vi kan finne
25:32
den slags tid ved å gjøre det du
25:34
begynner å bygge opp vaner
25:36
Og så kalles dette konseptet mini
25:37
vaner, så det er en god måte
25:39
En annen måte å endre vaner på er å gjøre
25:42
Noe sånt som en 30-dagers utfordring
25:44
Så dette er ganske kult, ikke sant?
25:47
Mange av oss forandrer seg ikke fordi du
25:49
Tenk at herregud, dette må jeg gjøre for
25:50
Resten av livet mitt
25:51
Vær så god, prøv å spille et lite spill i 30 dager
25:54
Med deg selv
25:56
Kan jeg endre x i 30 dager jeg har gjort
25:59
Det med å gå for eksempel
26:01
Jeg skal gå en tur i 30 minutter hver
26:03
dag uansett hva som skjer
26:05
Og du vet at i Colorado bor jeg på øh
26:08
3000 meter eller 2000 meter du vet får
26:11
Ganske kaldt noen dager
26:12
Jeg kom hjem klokken 11 på kvelden, men jeg
26:14
var med i denne 30-dagersutfordringen, så jeg gikk
...
26:16
ut og gikk en tur i en halvtime
26:17
Og uansett hva du vet, er det ikke så farlig
26:20
Så ved å gjøre det føles det ikke som en
26:22
livstidsstraff, men du får likevel
26:23
fordelen
26:25
Så det er et annet triks for å endre vaner
26:28
Vaner er følsomme for omgivelsene
26:31
Kurver
26:32
Så hvis du for eksempel vil gå ut
26:34
Gå og gå ut og løpe
26:36
Legg igjen joggeskoene, hva gjør du
26:39
kaller du dem hva kaller du dem i dette
26:40
land
26:41
Treningssko joggesko sko et sted
26:43
Treningssko til tennis uansett
26:44
Legg dem oppå TV-en
26:49
Så når du strekker deg for å slå på netflix, så
26:51
tenker du oh
26:52
Du blir med tennissko du vet hva jeg
26:54
mener riktig en eller annen måte du satt
26:55
Selv et stikkord
26:57
som vil fremme den atferden som du
26:59
ønsker å gjøre
27:00
Så du kan gjøre det
27:04
Og det fungerer også for tankesett
27:07
Så når du tenker på å endre
27:09
Sinnet ditt
27:10
Du kan også ha en utløser når jeg tenker
27:13
x
27:15
Jeg skal skifte mening og gjøre y
27:18
I stedet for det, slik at du kan endre vaner
27:22
Tankemønstre ved å bruke
27:25
Hva som kalles implementeringsutløsere
27:30
Så utforming av atferdsendring i
27:31
produkter dette er en av disse tingene
27:32
Konsulenter elsker å gjøre dette
27:34
Konsulenter elsker dette, ikke sant?
27:36
Det ser ut som en enkel femtrinnsprosess
27:38
diagram jeg mener ikke å late som om det er
27:39
Enkelt, jeg mener ikke å late som om det er lineært
27:40
Jeg mener ikke å late som om det er
27:41
Rett på sak
27:42
Jeg mener ikke å late som om det er alle
27:43
Veien til det de er alt det er til det
27:45
Men du ønsker å være spesifikk når det gjelder
27:47
atferd du ønsker å bruke mind space og
27:49
vaner som sjekklister
27:51
Å tenke på det du ønsker å skape
27:53
tiltak fordi en av de nydelige
27:54
Ting om atferd
27:55
Er at du kan måle dem, ja, og du
27:58
ønsker å lære
27:59
og gjenta
28:02
og jeg tror dette virkelig er en av de
28:05
Det som er spennende med half double
28:06
Når du bygger inn atferd i starten
28:09
Så alle de andre endringsmodellene jeg
28:10
viste deg
28:12
Fra det forrige århundret fra
28:15
juratiden
28:17
Pre-halv dobbel, og det bør vi gjøre
28:20
Faktisk burde vi ha som i stedet for
28:21
anno domini
28:22
Og fordi vi kan ha før-halv dobbel og
28:25
etter halv dobbel
28:26
Det er en ny spesifikasjon
28:30
Oppførsel på fisen må aldri noen gang antas
28:32
At du, hvis du forteller folk noe
28:34
Uansett hvor overbevisende og karismatisk
28:36
Du er
28:38
at du kommer til å endre oppførselen
28:39
Du må aldri noensinne anta det
28:43
Utform dem på en deltakende måte slik at det eneste
28:45
fornuftig måte å utforme atferd på
28:47
er å spørre folk som skal ha
28:49
for å gjøre det, hva slags atferd er
28:51
Å få systemet til å fungere for deg
28:52
Vi konsulenter med vår kunnskap
28:53
administrasjonsmaskin med den nye sierraen
28:55
Med det nye crm-systemet involveres mennesker
28:58
Og hjelp dem til å være med på å designe
29:01
Dette er ikke kokebok-greier, mye av det
29:03
Eksempler i tankerommet
29:04
er fra den offentlige politikkens verden
29:08
De er målt, de er evidensbaserte
29:11
de er forskning
29:12
Basert på gode casestudier
29:14
er færre casestudier i næringslivet
29:17
Delvis er det gøy, du får være kreativ
29:21
og delvis må du gjøre noe av det
29:22
tunge løftene selv, du kan ikke åpne en
29:24
kokebok og i gang
29:25
Okay, jeg vil ha x oppførsel, og det betyr altså
29:28
Jeg bør gjøre y
29:29
Nei, ikke så lett
29:33
Så du må grave litt rundt
29:37
Og så er det alt for meg mangataka
29:39
Takk for at du ble her
