Transcript - Paul Gibbons Video
00:04
ik moet zeggen
00:05
Ik ben echt vereerd om hier deel van uit te maken
00:08
en
00:08
ik bedoel dat je weet dat ik uit de
00:10
Verenigde Staten en
00:11
en mensen zeggen dat soort dingen en het
00:13
betekent meestal het tegenovergestelde
00:15
maar het klinkt in ieder geval als een
00:17
politiek ding om te zeggen is het niet
00:18
vereerd om hier te zijn
00:19
wat een voorrecht en zo, maar ik
00:21
dit is echt zo
00:22
belangrijk, want naarmate we meer en
00:25
meer in de zakenwereld
00:26
over het hebben van bedrijven die
00:28
twee-snelheden
00:29
een interne stabiele kern hebben
00:32
en
00:32
meer van onze bedrijven runnen zoals
00:34
projecten aan de buitenkant
00:36
en omdat projecten steeds meer onderdeel
00:39
van ons leven in voor- en tegenspoed dat is
00:41
de manier waarop de wereld nu is
00:42
het feit dat ze nog steeds falen 20 30 40
00:45
50 60 70
00:47
van de tijd is een verschrikkelijk iets als je
00:50
denk aan waar het risico zit in een
00:51
bedrijf
00:52
en als je bedenkt waar de
00:53
kansen in een bedrijf liggen
00:56
projecteert veel juist
00:57
veel en hoe je probeert te veranderen
00:59
dus we moeten het goed doen en
01:01
een van de dingen die geweldig zijn aan
01:04
half Double komt uit
01:05
is het iets dat op een bepaalde manier steelt
01:08
maart
01:08
over agile dat overal in de verenigde
01:11
staten
01:11
imperfect en slechts gedeeltelijk opgenomen
01:16
in de verenigde staten praten we veel over
01:18
stabiel ga je werken binnen het bedrijfsleven
01:21
en het is nog steeds een beetje het oude
01:23
waterfally ding
01:24
voor echt dus we hebben hier iets
01:27
dat is duidelijk Europees
01:30
distinctief deens een land
01:33
voor zover ik weet maar twee bekend
01:35
dingen beroemde natuurkundigen
01:37
en hugo wat zou je dit goed kunnen doen
01:41
iets wat echt belangrijk is
01:42
en het is belangrijk omdat in zekere zin
01:44
omdat de welvaart van je land
01:46
zal afhangen van de welvaart van
01:47
uw bedrijven, dat is duidelijk
01:49
stom voor de hand liggend om te zeggen
01:51
maar ook het bewijs van het europese model
01:53
het bewijs van de europese sociaal-democratie
01:56
de
01:56
het bewijs dat we kapitalisme kunnen hebben in de
01:58
wereld maar we kunnen nog steeds meelevend zijn
02:00
we kunnen nog steeds voor het milieu zorgen
02:02
dit zijn allemaal dingen die belangrijk voor me zijn
02:04
persoonlijk is het niet te ideologisch of
02:05
te politiek om het zo te zeggen
02:07
dus daarom ben ik heel blij
02:10
hier zijn
02:12
ik ben in 1993 begonnen met verandermanagement
02:16
Ik weet dat we een verhaal delen we delen een
02:18
gelijk verhaal
02:20
ik deed een project voor barclays bank in
02:22
Engeland
02:23
ik was een nieuwe consultant ik was 33 jaar
02:25
oud had een nieuw mooi pak en een mooie
02:27
rode stropdas
02:28
mooie aktetas en we gingen en we schreven
02:31
een verslag
02:33
we hebben ze 1,6 miljoen pond 2 in rekening gebracht
02:36
miljoen dollar voor onze grote rapporten
02:37
rapport
02:38
het is negen maanden werk en we hebben gepraat
02:41
met iedereen in de business over dit
02:43
verslag
02:43
de business unit leidt het bestuur de
02:46
voorzitter chief executive
02:47
alle belanghebbenden alle powerpoints
02:50
geeft alle betrokkenheid
02:51
alle enthousiasme alle inspiratie
02:53
in de wereld niets
02:54
met dat rapport is niets gebeurd
02:57
gebeurd
02:58
ze deden niets ze vonden het niet leuk
02:59
het is niet dat ze het er niet mee eens waren
03:01
ze betaalden de vergoeding van 2 miljoen maar
03:03
er is niets gebeurd er is niets veranderd
03:05
zo dacht ik bij mezelf ik was een jonge
03:07
idealistische consultant zoals velen van jullie
03:09
zittend in het publiek om na te denken wanneer
03:10
gaan ze ons uitfluiten
03:12
Zijn we echt niet in
03:14
gevangenis voor het in rekening brengen van 2 miljoen aan deze jongens
03:16
dollars
03:17
om ze te vertellen wat ze moeten doen en dan
03:19
weglopen en succes zeggen met
03:20
dat
03:21
hoop dat het goed voor je uitpakt
03:23
we deden wat een model van consulting was
03:25
in de jaren negentig
03:26
dus raakte ik gefascineerd door verandering
03:27
management en
03:29
toen ik mezelf omschoolde heb ik cursussen gevolgd
03:32
in twee verschillende disciplines
03:34
twee verschillende kanten van deze kloof
03:37
projectmanagement één taal
03:40
tijdkostenkwaliteit één set tools
03:44
microsoft project hetzelfde onthouden
03:46
gantt grafieken
03:48
excel spreadsheets al die dingen juist
03:50
en aan de andere kant veranderingsmanagement
03:51
we hadden het over mensen
03:53
en gevoelens en betrokkenheid en
03:55
deelname en goed
03:56
juist en dit zijn twee verschillende
03:58
wereld klopt
04:00
maar ze hadden niet echt interactie wat ik
04:02
dacht je dat zelfs toen al een bizarre
04:04
iets
04:04
dus ik heb mezelf omgeschoold in deze
04:09
disciplines die ik begon te bestuderen veranderen
04:11
management en toen
04:12
een andere beroemde Deense geleerde wiens naam
04:15
is gebogen smaak
04:16
bjerg klopt dat bij oxford hoe is dat
04:20
uitspraak oké
04:22
oh dat zou ik in geen miljoen kunnen zeggen
04:25
jaren
04:26
mijn mond doet dat um niet waar hij over praat
04:28
projectoverschrijdingen
04:31
en hoe voor sommige van deze grootste
04:33
deze komen uit de verenigde staten en
04:34
uit groot-brittannië
04:35
maar we hebben genoeg voorbeelden over de hele wereld
04:37
wereld over hoeveel het ons kost als
04:39
projecten slecht gaan
04:42
dus dat is een van de kloven dus hier is
04:45
nog een afgrond
04:46
als ik dit gele boek ging schrijven
04:48
ik las veel over gedrag
04:50
wetenschap
04:51
hoeveel mensen hebben een boek gelezen met de titel
04:53
knuffel
04:55
hoeveel mensen hebben een boek gelezen met de titel
04:56
snel en langzaam denken
04:58
voorspelbaar irrationeel sommige van deze
05:01
andere
05:02
goede boeken anti-fragiles een ander
05:05
een
05:06
dat is geschreven over 2012 2013.
05:10
dus ik was dit boek over verandering aan het schrijven
05:12
management en ik was dit allemaal aan het lezen
05:13
cool spul hier
05:15
en het kwam toen in me op dat
05:17
niemand in de wereld van verandermanagement
05:19
was echt bezig met gedrag
05:20
wetenschap oké dus 2013 2014
05:23
dingen een beetje veranderd dus
05:27
we kijken naar dit verandermanagement
05:28
modellen
05:30
we hadden het over uit de jaren 1940
05:37
tot en met 2003
05:41
en weet je wat er is geen gedrag
05:43
verandering daar
05:45
vraag het nu aan iedereen die aan projecten heeft gewerkt
05:47
voor een lange tijd vooral projecten die
05:49
slecht zijn gegaan
05:50
je zegt wat er fout ging en zij zeggen
05:51
we hebben geen gedrag veranderd het is gewoon
05:53
een beetje stom om te zeggen
05:54
hoe kun je een project hebben zonder
05:55
gedrag veranderen hoe kun je een
05:57
systeem
05:58
dat de gebruikers niet goed gebruiken
06:01
wel, we hebben het systeem ingevoerd en niemand gebruikt het
06:04
Ik bedoel dat je zegt dat we er nu grapjes over maken
06:06
maar we hadden een kennismanagementsysteem
06:08
bij pricewaterhousecoopers in de jaren negentig
06:10
niemand gebruikte het niemand gebruikte het omdat het
06:13
vereiste consultants
06:15
om hun voorstellen en hun
06:16
projectplannen en hun post-project
06:18
evaluaties
06:19
en hun projectdocumentatie zij
06:21
daadwerkelijk het werk hebben moeten doen om het te uploaden
06:23
in het systeem anders het systeem
06:24
zou nutteloos zijn
06:25
maar we wilden onze
06:26
gedrag toen het project voorbij was
06:29
willen naar het volgende
06:31
of naar huis gaan om onze vrouwen en kinderen te zien
06:34
zo gedrag veranderde niet niemand gebruikte
06:36
het systeem en met zoiets als een
06:38
kennisbeheersysteem als niets
06:39
gaat erin niets komt eruit
06:42
er komt geen kennis uit dus het is een
06:44
vrij standaard klacht in project
06:46
fout is dat de gedragingen niet
06:47
veranderen
06:48
zo, als je hier naar kijkt
06:52
dat heb ik zo liefdevol bestudeerd
06:55
die ik een paar jaar heb bestudeerd
06:57
en toen ben ik begonnen met lesgeven
06:59
er is geen gedragsverandering ingebouwd
07:00
er
07:02
en een van de geweldige discussies die we hadden
07:05
hier in de hoek
07:07
is verandermodellen zoals ze tien jaar geleden zijn geschreven
07:11
of twee decennia geleden of drie decennia geleden
07:13
ze waren niet erg goed in gedrag
07:14
verander dan en ze zijn absoluut
07:17
verschrikkelijk
07:18
in de context van hedendaagse bedrijven
07:20
verschrikkelijk verschrikkelijk
07:22
schadelijk zou ik zeggen modders zoals
07:25
cotters van harvard
07:26
zijn positief schadelijk als je probeert en
07:29
toepast
07:30
in de bedrijven van vandaag de dag de manier waarop ze
07:33
ren vandaag met de zaken van vandaag
07:34
uitdagingen
07:35
en dit is dus de grote kloof
07:39
tussen wat hier naar binnen gaat en onze ideeën
07:42
onze dromen onze doelen onze aspiraties
07:45
onze plannen en onze acties ons gedrag
07:49
dit is een probleem dat ten grondslag ligt aan
07:52
menselijk geluk
07:53
het ligt aan de basis van welvarende samenlevingen
07:56
en het ligt aan de basis van zakelijk succes
07:58
is hoe regel je dat wat hier is
08:02
met handen en gedragingen maakt dat
08:05
zin
08:06
tot op zekere hoogte en ik zal je wat vertellen
08:08
we zijn er echt slecht in
08:10
dus hier is een quiz welk percentage van
08:12
slachtoffers van een hartaanval
08:14
verander hun dieet, lichaamsbeweging en roken
08:16
gedrag
08:18
kom op wat zien we hier
08:22
30. we hebben een 30 hoger
08:26
onder 20 hebben we een 30 en 20.
08:30
jullie zijn erg vrijgevig
08:32
collega's weten jullie dat
08:34
je bent veel te aardig om iemand te hebben
08:36
nog een antwoord
08:38
er is veel lager er is zeven procent
08:41
nu ons eigen model van veranderingen
08:45
als het rationeel is, is het een goed idee
08:49
je kunt er een zaak van maken en het is
08:51
emotioneel
08:52
wat worden de twee kanten van de hersenen genoemd
08:53
het is een metafoor het is niet accuraat maar
08:55
whatever
08:56
je zou juist moeten willen veranderen
08:58
wat is emotioneler en meer
08:59
rationeel je weet wel een hartaanval krijgen
09:01
je hebt best goede redenen
09:02
rationeel
09:03
en je hebt je dierbaren bijna verlaten
09:05
het is behoorlijk emotioneel
09:07
zeven procent gedragsverandering wow
09:10
dat is best raar, dus er is iets
09:12
er is iets mis met ons model
09:14
zeker omdat het dat niet uitlegt
09:17
welk percentage mensen met obesitas
09:19
zeggen dat ze willen afvallen oké ik ben
09:20
één datapunt hebben we
09:22
um dus um welk percentage zwaarlijvige mensen
09:25
zegt dat ze willen afvallen 95
09:27
juist welk percentage bereikt het in een gegeven
09:29
jaar vijf procent
09:30
okay dat is een behoorlijk groot gat rechts van
09:32
die vijf procent een op de 20
09:34
wie verandert hoeveel procent
09:38
handhaaf het na een jaar over een ander
09:40
vijf procent gelijk
09:41
overgewicht is het grootste probleem
09:43
vandaag dus
09:46
dit is de manier waarop het verschrikkelijk in
09:48
zaken welk percentage van verandering
09:50
programma's
09:50
falen het hangt ervan af wat je onder falen verstaat
09:54
maar als het niet aan de verwachtingen voldoet
09:56
als de verandering duurzaam is
09:58
een kostenoverschrijding
09:59
als we het project moeten annuleren is er
10:01
een hele manier om dat te begrijpen
10:02
hangt ervan af wat je bedoelt
10:04
maar het schommelt rond de 40 30 tot 50 procent
10:07
daar ergens
10:08
afhankelijk van de verandercultuur
10:10
verandering overschrijdt ongeveer 19
10:11
van de tijd 19 van de tijd
10:15
hoe vaak heb je gehoord of gelezen in een
10:18
managementboek of
10:19
hoorde een CEO praten over we moeten veranderen
10:21
de cultuur
10:24
oh my god okay daar gaan we weer
10:27
ja
10:28
het lukt bijna nooit 20 van de tijd
10:31
ja maar toch is het zo
10:32
iets wat je mensen altijd hoort zeggen
10:34
de tijd is rijp om de
10:35
cultuur we moeten de cultuur goed krijgen
10:36
dit soort cultuur hebben we nodig
10:38
datawetenschapscultuur
10:39
zo heel interessant zo
10:43
waarom gebeurt dit
10:46
en dit is het model dat eraan ten grondslag ligt
10:50
all deze verandermodellen die ik liet zien
10:52
u op de eerdere dia
10:54
is er een tweestappenmodel van hoe we
10:57
gedrag veranderen
10:58
stap één verander harten en gedachten
11:02
zo inspireer je mensen je onderwijst ze
11:06
je overtuigt ze je overtuigt ze je
11:09
inspireer
11:10
wat zijn nog meer goede woorden ervoor
11:12
je verandert wat hier in zit
11:14
en dan is dit waar het wonder
11:16
gebeurt
11:17
gedrag volgt
11:20
zo hoe makkelijk is het om iemands
11:23
geest
11:25
hart en geest dat is niet zo makkelijk
11:27
beginnen met rechts in feite is er
11:28
iets genaamd het terugslageffect
11:30
je zult dit geweldig vinden een professor van
11:32
publiek beleid aan Amerikaanse universiteiten
11:34
het averechtse effect als je zorgt voor
11:36
iemand die klimaatwetenschap ontkent
11:39
met feiten versterkt het hun
11:42
tegenstelling
11:43
tegen klimaatwetenschap rechts en dit
11:46
gebeurt overal in de politiek
11:48
en het gebeurt overal provisie van
11:50
feiten
11:51
versterkt hun tegenstand als ze
11:54
ideologisch geëngageerd heet het
11:56
gemotiveerd redeneren
11:58
ja het is niet echt redeneren dus
12:00
redeneren en aanhalingstekens
12:02
dus het is niet erg gemakkelijk om dit te doen, maar allemaal
12:05
over
12:05
in ons onderwijssysteem en in de manier waarop
12:08
we runnen bedrijven en de manier waarop we runnen
12:10
samenleving
12:11
we nemen aan dat als je verandert wat
12:14
tussen
12:15
de oren zal het zich manifesteren en
12:18
verandering in de echte wereld
12:20
het gebeurt niet het is een fantasie dus
12:23
wat is er beter dan dat
12:24
we hebben in de 21e eeuw dit ding
12:27
genoemd gedragswetenschap
12:31
wat suggereert het eerste van
12:33
alles wat we niet weten
12:34
onze overtuigingen over de wereld veranderen
12:37
volgens wat we
12:38
zien we wat we zien
12:42
volgens onze overtuigingen over de wereld
12:44
je hebt de confirmation bias goed gehoord
12:47
in zekere zin hoe we werken
12:50
als mensen die rondrennen als ratten in
12:53
het doolhof op zoek naar redenen waarom we gelijk hebben
12:54
over de wereld
12:56
dat is in feite de manier waarop je het weet
12:58
waarnemingsvooroordelen werken
13:00
en zo is er een hele familie van dingen
13:01
dat zijn cognitieve vooroordelen die er ongeveer zijn
13:03
100 van hen op wikipedia ze zijn zeer
13:06
interessant dat er maar weinig mensen aan gedacht hebben
13:08
Over hoe
13:11
cognitieve vooroordelen beïnvloeden besluitvorming
13:13
in het bedrijfsleven
13:14
als je erover nadenkt is het een beetje vreemd
13:16
juist is er een verzameling mensen
13:18
ze nemen strategische beslissingen en
13:20
operationele beslissingen en marketing
13:21
beslissingen en
13:22
je weet dat ze allemaal beslissingen nemen
13:23
de hele tijd is er heel weinig werk gedaan
13:26
over hoe cognitieve vooroordelen die in
13:29
stomme aanwijzingen
13:30
zo dat is een deel en het tweede deel
13:32
is
13:33
we hebben dit idee over de wereld dat
13:35
onze overtuigingen vormen onze acties
13:37
maar eigenlijk is een deel van wat er gebeurt onze
13:40
handelingen vormen ons geloof
13:42
niet alleen hoe we ons gedragen in de wereld
13:43
vormt wat we kunnen zien en
13:45
waarnemen in de wereld
13:46
maar ook als je bijvoorbeeld mensen
13:49
onderzoek
13:50
op als je mensen onderzoek zag doen op
13:53
klimaatwetenschap rechts in amerika klimaat
13:55
wetenschap geeft voorkeur aan beroemd voorbeeld
13:57
als ze in een grote vrachtwagen rijden weet je wat
13:58
de kans is kleiner dat ze het geloven
14:00
in zekere zin klopt het gedrag
14:03
bepalen wat ze kiezen om te geloven
14:04
over de wereld
14:06
in plaats van hun overtuigingen over de
14:10
wereld die hun daden bepaalt
14:12
Dus het is tweerichtingsverkeer dus dat is
14:13
gedragswetenschap soort van
14:15
op een heel hoog niveau in een dia en wat
14:17
betekent dit dat in al onze
14:19
veranderingsmodellen en dat is inclusief de helft
14:21
dubbel
14:21
dat is inclusief hoe je ook begint
14:23
om te werken heb je een aantal zeer
14:24
praktische hulpmiddelen uit de gedragswetenschap
14:27
om direct aan de slag te gaan met gedrag
14:29
zodat je niet hoeft
14:30
te vertrouwen op overreding om te veranderen
14:33
gedrag
14:34
omdat het niet zo is
14:38
er zijn een heleboel verschillende tools en
14:39
ik ga je er een geven waarvan ik denk
14:41
Ik ga je er eigenlijk drie geven
14:43
drie waarvan ik denk dat ze de beste en de
14:45
het leukst en het nuttigst
14:47
en dit is spul echt ik schreef dit
14:49
boek in 2013.
14:51
uh er is een 2019 editie van
14:55
dit spul was up to the minute toen het
14:58
werd geschreven
14:58
dus dit spul is heet van de pers
15:02
mindspace is ontwikkeld door de
15:05
behavioral insights team van de uk
15:08
kabinet en mindspace is een raamwerk voor
15:11
gedragsverandering begrijpen
15:14
en invloed en het is gebaseerd op onderzoek
15:18
en ze hebben die vent uit Chicago ingehuurd die
15:20
schreef
15:21
een van hen goot sunsteiner thaler dat
15:23
schreef nudge
15:24
om consultant te worden dus dit is
15:26
een hele beroemde
15:28
organisatie in het Verenigd Koninkrijk vroeger
15:32
europese natie het vk um
15:35
en wat zijn dan de elementen van de geest
15:37
ruimte bode prikkels
15:38
normen standaard salience priming affect
15:41
commitment ego dus er is veel
15:43
psychobabble daarboven het is een woord wat
15:44
we noemen het een woordsalade
15:46
boodschapper naar wie luisteren de mensen
15:49
soms zal het iemand zijn die een
15:51
autoriteit is, maar soms willen mensen
15:52
luister naar iemand zoals ik
15:54
tienermoeders als je praat
15:56
over zwangerschapspreventie
15:58
ik praat eigenlijk liever met iemand
15:59
zij kunnen zich verhouden tot wie wat begrijpt
16:00
het is alsof je een tienermoeder bent, toch of
16:02
hoe het is om een tienermoeder te zijn
16:04
onder het soort druk dat ze
16:05
ervaren, dus dat is een voorbeeld van
16:07
goed nadenken als je
16:08
geïnteresseerd bent in gedragsverandering en
16:10
invloed over de boodschapper de tweede
16:12
is prikkels werken niet in
16:14
de manier waarop economen hebben gedacht
16:15
ze werken soms jaren niet
16:17
incentive is beter dan een
16:18
aanmoediging is soms een grote aanmoediging
16:21
werkt slechter dan een
16:23
kleine prikkel verspil je geld niet
16:25
een grote prikkel als een kleine het ook doet
16:26
werk
16:27
ze werken op heel eigenaardige manieren, maar
16:30
laten we nadenken over de prikkels
16:31
daar in het systeem normen wat zijn de
16:33
culturele normen
16:34
staan ze aan mijn kant zijn ze tegen me
16:38
de standaardinstellingen wat zijn de standaardinstellingen
16:40
bijvoorbeeld
16:41
in denemarken heb je een afschuwelijk percentage van
16:44
orgaandonatie
16:46
zeven procent blijkbaar laat ik je een
16:49
glijbaan in een minuut
16:50
in oostenrijk is het 90 je weet waarom waarom
16:53
je denkt
16:54
ben je gieriger met je organen
16:56
dan oostenrijk
16:58
ja bingo hoofd van de klas hier
17:02
je moet zeggen en in de verenigde staten
17:03
by the way you have to say go on take my
17:05
nieren mijn lever
17:06
ja je moet opt-in controleren in oostenrijk
17:10
je moet je afmelden
17:11
nee nee ik wil niet ik wil geen
17:13
aan mijn nieren zitten als ik dood ben
17:15
je moet dat echt zeggen dus maar als
17:17
je bedenkt hoe simpel dat verandert
17:19
en dit is het verbazingwekkende aan
17:20
gedragswetenschap
17:21
is dat kleine beetje verandering van opt-in
17:25
naar opt-out produceert een
17:28
schommeling van ongeveer zeven procent in
17:29
Denemarken tot ongeveer 90 in Oostenrijk
17:32
okay er kunnen culturele verschillen zijn
17:34
dat verklaart het ook, maar als we kijken
17:36
naar de dia die ik je in een
17:37
minuut
17:37
het is niet allemaal te verklaren door cultuur dus
17:39
dat is behoorlijk interessant
17:40
een kleine verandering produceert een enorme
17:43
verandering in gedrag
17:44
zo hebben we salience verhalen persoonlijk
17:47
persoonlijke relevantie beïnvloedt emotie we
17:50
hebben priming met behulp van signalen in de
17:52
omgeving die we hebben
17:53
invloed verbintenis maken hebben maken
17:56
publieke toezeggingen
17:57
en we hebben ego en identiteit ik ben niet de
18:00
soort persoon die
18:01
of ik ben het soort persoon dat zo deze
18:03
zijn triggers die je kunt gebruiken en je
18:05
kan dit heel praktisch gebruiken, dus dit is
18:06
super abstract klinkend
18:08
het is gebaseerd op onderzoek, maar je kunt
18:10
eigenlijk een checklist opstellen
18:13
zo heb je aan het begin Half Double
18:16
de impact rechts
18:18
en het is een cascade van doelen tot
18:20
gedragsdoelen
18:21
en zo kom je bij gedragsdoelen
18:23
je kunt zeggen oké we gaan wachten met
18:24
magie voor deze gedragsdoelen om
18:26
happen
18:26
okay wat gaan we doen we kunnen instellen
18:28
kpis oké dat is goed
18:30
waar hangen kpis van af nou ze hangen af
18:33
van het prestatiebeheersysteem
18:35
juist, maar we kunnen meer doen dan dat en
18:37
we kunnen beter dan dat je niet
18:38
willen vertrouwen op de prestaties
18:39
managementsysteem god help je recht
18:41
je kunt nadenken over oké we zijn
18:43
gedragswetenschappers nu
18:45
laten we deze checklist gebruiken en bedenken hoe
18:48
deze kunnen ondersteunend zijn voor het soort
18:49
gedragsveranderingen die in onze
18:51
effecten
18:54
we hebben in de gedragswetenschap
18:56
iets genaamd
18:58
het feest leuke gemakkelijke aantrekkelijke sociale en
19:01
timely laat me je wat voorbeelden zien
19:05
timely
19:08
zo kun je mensen de les lezen tot ze
19:09
blauw in het gezicht over hoe ze moeten
19:11
twee trappen oplopen en één aflopen
19:13
twee en één op of zoiets
19:15
wat effectiever is dat ja
19:19
dat is grappig juist het is goed
19:23
okay je kunt zeuren over niet
19:26
zwerven
19:27
maar je kunt het leuk maken om niet te zwerven
19:32
ah hier gaan we kijken naar deze kleine
19:35
Noordelijk land aan de linkerkant
19:37
holy sh wat is dat hoe is dat gebeurd
19:42
kijk naar die landen waar je
19:43
om je af te melden is best cool toch
19:46
dat is een enorme verandering
19:49
een van de dingen die mijn elektriciteit
19:50
bedrijf doet in de verenigde staten
19:53
sturen ze me één keer per maand een brief
19:54
zeggen dat dit is hoeveel energie je verbruikt
19:58
dit is hoeveel je buren gebruiken
20:00
dit is hoeveel uw efficiënte buren gebruiken
20:02
gebruik je dit en krijg je dit binnen
20:03
denmark oké
20:05
dus dit is een duwtje in de rug
20:07
een van de weinige manieren
20:09
laten we zeggen dat denemarken amerika als twee is
20:11
tientallen jaren achter
20:12
denkbeeld en implementatie van groene technologie
20:14
maar dit is iets
20:16
en dit verandert gedrag kijk dit is
20:18
één letter
20:19
het vermindert het energieverbruik met zeven procent
20:23
zeven procent in de Verenigde Staten
20:26
dat is veel kooldioxide
20:28
veel fossiele brandstof één letter
20:32
een keer per maand zeggen dat dit is hoe je
20:34
energiegebruik vergelijkt met dat van je buren
20:37
zeven procent reductie dus als ik zeg
20:39
dat gedragswetenschap enorme
20:41
veranderingen oplevert voor echt kleine interventies
20:44
ik maak geen grapje
20:45
juist dat is veel koolstof bespaard voor
20:48
een enkele brief
20:51
dit is iets dat zorgen baart
20:53
meestal zeg ik tegen vrouwen in het publiek
20:55
zo goed um is als je ooit met mannen hebt geleefd
20:58
dat weet je
20:59
nauwkeurigheid kan een probleem zijn
21:01
nog een voorbeeld
21:02
van een duwtje hoe werkt dit ik weet het niet
21:05
weten
21:05
ik zou er bijna zeker vijf bespaard hebben
21:07
of zes van mijn relaties op zijn minst
21:08
één huwelijk
21:16
dus we kunnen de gedragswetenschap niet achterlaten
21:19
zonder te praten over
21:21
die verschrikkelijke dingen doet
21:24
moeilijk te veranderen het is moeilijk om goed te worden
21:27
ones en god weet dat we er allemaal genoeg hebben
21:28
slechte juist
21:30
zo laten we praten over
21:33
een van de misvattingen over gewoonten
21:37
dat ze over motivatie gaan
21:39
zet dat uit je hoofd
21:41
motivatie is niet je vriend als
21:44
motivatie is een functie van fysieke
21:47
arousal
21:48
jij wordt sommige ochtenden goed wakker
21:50
voel het niet je hebt een slechte nacht gehad
21:52
slaap
21:53
je bent moe je hebt een jetlag
21:55
motivatie is een functie van die opwinding
21:57
juist
21:58
duidelijk goed fysiologisch fysiologisch
22:00
en het is ook een functie van de
22:01
verhaal
22:02
van het verhaal dat je vertelt
22:04
jezelf maar je motivatie
22:06
kan zo zijn je hebt dagen
22:08
als je je echt gemotiveerd voelt
22:09
op dagen dat het niet goed gaat
22:13
ja dus ik woonde in een plaats in
22:16
amerika
22:17
het is een soort scandinavische plaats
22:19
wisconsin veel Denen en Zweden en
22:22
zo daar en je ziet mensen uit
22:24
lopen als het 25 is
22:25
min 25 graden zijn ze aan het rennen en
22:28
Ik dacht altijd bij mezelf
22:30
wat denken ze wel niet
22:32
zichzelf motiveren
22:34
dat doen ze niet het is een gewoonte
22:38
ze doen het niet elke keer als ze gaan
22:40
gaan rennen kijk uit het raam en
22:42
ga ik vraag me af wat voor weer het is oh min
22:43
25.
22:44
oh oh je weet dat ze dat niet hebben
22:47
debat met zichzelf
22:48
over hun motivatie die ze krijgen
22:50
schoenen aan en ze gaan rennen
22:52
en zo werken gewoontes
22:54
zitten bovenop motivatie
22:57
zo laten we het hebben over een aantal gewoontes
23:00
meditatie klopt hoeveel mensen denken dat ik
23:02
moet waarschijnlijk mediteren
23:05
okay dat is een van jullie oke dus jullie allemaal
23:07
moet meer lezen
23:08
maar van alle dingen
23:11
kunt u lezen in de psychologie sectie
23:13
van de zelfhulpsectie van uw
23:15
boekhandels heb je dat ook in denemarken
23:17
Je hebt Californië goed
23:19
een zelfhulpheks
23:20
een zelfhulpboekhandel in californië
23:22
van deze kamer
23:24
en god weet dat ze het nodig hebben maar eh zo
23:28
van alle dingen die je kunt doen is meditatie
23:29
is degene die stress vermindert
23:31
het vermindert psychische aandoeningen
23:34
emotiecontrole impulsiviteit beslissing
23:37
creativiteit maken bla bla dit is alles
23:38
op onderzoek gebaseerd
23:39
juist dus alles wat je ziet in
23:42
de
23:42
zelfhulpsectie waar je dat op kunt zetten
23:45
vuur
23:46
en eigenlijk toch maar beginnen met mediteren
23:49
zo denken veel mensen dat ze dat moeten doen
23:51
mediteer meer juist dus wat is meer
23:53
nuttig voor jou
23:53
als je een uur zou mediteren
23:57
op zaterdag of 10 minuten
24:01
zes dagen per week wat is beter hetzelfde
24:04
duur
24:07
waarom is dat
24:13
kunt u harder praten
24:18
krijg er het voordeel van in een groter bereik
24:21
in plaats van alleen
24:22
op die zaterdag oké cool
24:26
ander idee ja
24:35
wat ze zei ja
24:38
je hebt een gewoonte je hebt een gewoonte als ik
24:41
kan
24:41
doe dat vijf minuten per dag gedurende zeven
24:43
Dagen dat is 35 minuten juist
24:45
het is veel beter dan 35 minuten
24:46
minuten op zondag
24:48
veel beter ja want ik begin te
24:51
maak er een gewoonte van
24:52
en dus een van de manieren waarop je kunt werken
24:53
met gewoontes is om jezelf voor de gek te houden en
24:56
deze dingen heten mini-gewoonten
24:58
een van de redenen dat mensen het niet doen
25:00
gedrag veranderen
25:01
is het te grote meditatie de dalai
25:05
lama doet twee uur per dag goed wie is
25:07
Gaat dat goed doen
25:09
wie heeft tijd hij staat om vier uur op
25:11
mediteert een uur
25:13
leest twee of drie kranten
25:14
uur en gaat weer mediteren
25:16
weet niet eens
25:17
juist, dus dat kunnen we niet doen, maar als we zeggen
25:20
hoeveel van jullie kunnen een minuut besteden aan
25:21
dag
25:23
of vijf minuten per dag kunnen we goed
25:26
kunnen vinden dat
25:28
in de trein of in een lift in de
25:30
douche of wat we maar kunnen vinden
25:32
dat soort tijd door dat te doen
25:34
begint gewoontes op te bouwen
25:36
en dus heet dit concept mini
25:37
gewoonten, dus dat is een goede manier
25:39
een andere manier om gewoontes te veranderen is doen
25:42
iets als een 30-daagse uitdaging
25:44
zo dit is best cool toch
25:47
veel van ons veranderen niet omdat jij
25:49
denk oh mijn god ik moet dit doen voor
25:50
de rest van mijn leven
25:51
probeer 30 dagen lang een spelletje te spelen
25:54
met jezelf
25:56
kan ik x veranderen voor 30 dagen die ik heb gedaan
25:59
met wandelen bijvoorbeeld
26:01
uh ik ga 30 minuten wandelen
26:03
dag maakt niet uit wat
26:05
en je weet dat ik in colorado woon
26:08
3000 meter of 2000 meter krijg je
26:11
koud op sommige dagen
26:12
i kwam om 11 uur 's avonds thuis maar ik
26:14
zat in deze 30 dagen uitdaging dus ik ging
26:16
uit en een half uur gewandeld
26:17
en wat je ook weet het is niet erg
26:20
dus door dat te doen voelt het niet als een
26:22
levenslange gevangenisstraf, maar je krijgt nog steeds de
26:23
voordeel
26:25
dus dat is nog een truc om gewoontes te veranderen
26:28
gewoonten zijn gevoelig voor omgevingsfactoren
26:31
waarden
26:32
dus als je bijvoorbeeld uit wilt gaan
26:34
wandelen en gaan rennen
26:36
laat je sportschoenen staan wat doe je
26:39
noem ze hoe noem je ze in deze
26:40
land
26:41
trainers sneakers schoenen ergens
26:43
trainings tennisschoenen toch
26:44
laat ze maar boven op de televisie staan
26:49
dus als je netflix aan wilt zetten
26:51
denk oh
26:52
je doet mee met tennisschoenen weet je wat ik
26:54
mean right some way or another you set
26:55
jezelf een keu
26:57
dat bevordert het gedrag dat je
26:59
wilt doen
27:00
zo kun je dat doen
27:04
en het werkt ook voor mindsets
27:07
dus als je erover denkt om te veranderen
27:09
je gedachten
27:10
je kunt ook een trigger hebben als ik denk
27:13
x
27:15
i'm gonna shift my mind and do y
27:18
in plaats van juist, zodat je gewoonte kunt veranderen
27:22
gedachtepatronen door
27:25
wat implementatie triggers worden genoemd
27:30
zo ontwerpen van gedragsverandering in
27:31
producten dit is een van deze dingen
27:32
consultants doen dit graag
27:34
consultants vinden dit geweldig
27:36
plaatst als een eenvoudig vijfstappenproces
27:38
diagram ik bedoel niet doen alsof het
27:39
makkelijk ik wil niet doen alsof het lineair is
27:40
ik wil niet doen alsof het lineair is
27:41
rechtdoorzee
27:42
ik wil niet doen alsof alles er is
27:43
de weg ernaar toe is alles wat er is
27:45
maar je wilt specifiek zijn over de
27:47
gedragingen die je wilt gebruiken en
27:49
gewoonten als checklists
27:51
om erover na te denken dat je wilt creëren
27:53
maatregelen omdat een van de mooie
27:54
dingen over gedrag
27:55
is dat je ze kunt meten ja en je
27:58
willen leren
27:59
en herhalen
28:02
en ik denk dat dit echt een van de
28:05
dingen die spannend zijn aan Half Double
28:06
als je gedrag in het begin inbouwt
28:09
zo al die andere veranderingsmodellen i
28:10
je laten zien
28:12
uit de vorige eeuw uit de
28:15
jurassisch tijdperk
28:17
pre-half double en dat zouden we moeten doen
28:20
eigenlijk zouden we moeten hebben als in plaats van
28:21
anno domini
28:22
en bc we kunnen pre-half double hebben en
28:25
na half double
28:26
het is een nieuwe specificatie
28:30
gedrag op de scheet nooit aannemen
28:32
dat je als je mensen iets vertelt
28:34
hoe overtuigend en charismatisch
28:36
je bent
28:38
dat je het gedrag gaat veranderen
28:39
ga daar nooit van uit
28:43
ontwerp ze participatief zodat de enige
28:45
verstandige manier om gedrag te ontwerpen
28:47
is om mensen te vragen die
28:49
om het te doen wat voor soort gedrag
28:51
het systeem voor je laten werken
28:52
wij adviseurs met onze kennis
28:53
beheermachine met de nieuwe sierra
28:55
met het nieuwe crm-systeem mensen betrekken
28:58
en help ze mee te ontwerpen
29:01
dit is geen kookboek, veel van de
29:03
voorbeelden in denkruimte
29:04
zijn uit de sfeer van het overheidsbeleid
29:08
ze zijn gemeten ze zijn evidence-based
29:11
ze zijn onderzocht
29:12
op basis van geweldige case studies
29:14
zijn er minder case studies in het bedrijfsleven
29:17
deels is het leuk om creatief te zijn
29:21
en deels moet je een deel van de
29:22
het zware tilwerk zelf doen, je kunt geen
29:24
kookboek en gaan
29:25
okay ik wil x gedrag en dus dat betekent
29:28
ik moet y doen
29:29
nee niet zo makkelijk
29:33
dus je zult wat rond moeten spitten
29:37
en dan is dat alles voor mij mangataka
29:39
dankjewel blijf hier
