Transskribering - Paul Gibbons Video
00:04
Jeg er nødt til at sige
00:05
Jeg er virkelig beæret over at være en del af dette
00:08
og
00:08
Jeg mener, at du ved, at jeg kommer fra
00:10
Forenede stater og
00:11
Og folk siger ting som det, og det
00:13
betyder normalt det modsatte
00:15
men alligevel, så det lyder som en
00:17
politisk ting at sige, gør det ikke, jeg er
00:18
Honoreret over at være her
00:19
Hvilket et privilegium og alt det der, men jeg
00:21
Virkelig mener dette er så
00:22
vigtigt, for efterhånden som vi hører mere og
00:25
mere i forretningsverdenen
00:26
Om at have virksomheder, der er
00:28
To hastigheder
00:29
at have en intern stabil kerneforretning
00:32
og
00:32
Driver flere af vores virksomheder som
00:34
projekter på ydersiden
00:36
Og efterhånden som projekter i stigende grad bliver en del
00:39
af vores liv på godt og ondt, det er
00:41
Sådan som verden er lige nu
00:42
Det faktum, at de stadig fejler 20 30 40
00:45
50 60 70
00:47
af tiden er en forfærdelig ting, hvis du
00:50
tænk over, hvor risikoen er i en
00:51
virksomhed
00:52
Og hvis du tænker på, hvor
00:53
muligheden er i en virksomhed ligger i
00:56
projekterer en masse rigtigt
00:57
meget og hvordan du prøver at ændre dig
00:59
Dem, så vi er nødt til at gøre det godt og
01:01
En af de ting, der er fantastisk ved
01:04
Halv dobbelt kommer ud
01:05
Er det noget, der på en måde stjæler
01:08
march
01:08
Om agile, som er overalt i de forenede
01:11
stater
01:11
Ufuldkomment og kun delvist taget op
01:16
I USA taler vi meget om
01:18
Mobil, du går på arbejde i virksomheden
01:21
Og det er stadig virkelig lidt af det gamle
01:23
waterfally ting
01:24
Virkeligt, så vi har noget her
01:27
Det er udpræget europæisk
01:30
Eksplicit dansk et land
01:33
Kendt, så vidt jeg ved, kun for to
01:35
Ting berømte fysikere
01:37
Og Hugo, hvad du kunne gøre godt er dette
01:41
Noget, der er virkelig vigtigt
01:42
Og det er vigtigt, fordi på en måde
01:44
fordi velstanden i dit land
01:46
kommer til at afhænge af velstanden i
01:47
Dine virksomheder, det er naturligvis
01:49
en dumt indlysende ting at sige
01:51
men også beviset på den europæiske model
01:53
Beviset på det europæiske socialdemokrati
01:56
Den
01:56
Bevis på, at vi kan have kapitalisme i
01:58
verden, men vi kan stadig være medfølende
02:00
Vi kan stadig passe på miljøet
02:02
Det er alt sammen ting, der betyder noget for mig
02:04
Personligt er det ikke for ideologisk eller
02:05
for politisk til at sige det
02:07
så derfor er jeg virkelig glad for at
02:10
være her
02:12
Jeg begyndte at arbejde med forandringsledelse i 1993
02:16
Jeg ved, at vi deler en historie, vi deler en
02:18
Lignende historie
02:20
Jeg lavede et projekt for Barclays Bank i
02:22
England
02:23
Jeg var en ny konsulent, jeg var 33 år
02:25
gammel havde et nyt flot nyt jakkesæt og en flot
02:27
rødt slips
02:28
Smuk mappe, og vi gik og skrev
02:31
En rapport
02:33
Vi opkrævede dem 1,6 millioner pund 2
02:36
millioner dollars for vores rapporter store
02:37
Rapport
02:38
Det er ligesom ni måneders arbejde, og vi talte sammen
02:41
Til alle i branchen med dette
02:43
Rapport
02:43
Forretningsenheden leder bestyrelsen
02:46
formand administrerende direktør
02:47
alle interessenter alle powerpoints
02:50
ligger hele engagementet
02:51
al entusiasme al inspiration
02:53
I verden er der intet
02:54
Der skete ikke noget med den rapport
02:57
Der skete
02:58
De gjorde ikke noget, de kunne ikke lide det
02:59
Det er ikke, fordi de ikke var enige
03:01
De betalte gebyret på 2 millioner, men
03:03
Intet skete, ingen ændring skete
03:05
Så jeg tænkte ved mig selv, at jeg var en ung
03:07
idealistisk konsulent som mange af jer
03:09
Sidder i publikum og tænker, når
03:10
vil de sladre om os
03:12
Vil vi virkelig ende med ikke at være med
03:14
Fængsel for at opkræve disse fyre 2 millioner
03:16
dollars
03:17
for at fortælle dem, hvad de skal gøre, og så
03:19
går væk og siger held og lykke med
03:20
Det
03:21
Håber det fungerer for dig, hvilket er hvad
03:23
vi gjorde, som var en model for rådgivning
03:25
I 1990'erne
03:26
Så jeg blev fascineret af forandring
03:27
ledelse og
03:29
Da jeg omskolede mig, tog jeg kurser
03:32
I to forskellige discipliner
03:34
To forskellige sider af denne afgrund
03:37
Projektledelse på ét sprog
03:40
tid, omkostninger, kvalitet, ét sæt værktøjer
03:44
microsoft project samme husk det
03:46
gantt-diagrammer
03:48
Excel-regneark, alt det der, ikke
03:50
Og på den anden side forandringsledelse, vi
03:51
talte om mennesker
03:53
og følelser og engagement og
03:55
deltagelse og godt
03:56
Rigtigt, og det er ligesom to forskellige
03:58
Verden er rigtig
04:00
Men de interagerede ikke rigtig, hvilket jeg
04:02
Troede, at du selv dengang var en bizar
04:04
ting
04:04
Så jeg omskolede mig selv i disse
04:09
Discipliner, jeg begyndte at studere forandring
04:11
ledelse og så
04:12
En anden berømt dansk forsker, hvis navn
04:15
er bent flav
04:16
bjerg er det rigtigt på oxford, hvordan er det
04:20
Udtale okay
04:22
Åh, det kunne jeg ikke sige i en million
04:25
år
04:26
Min mund vil ikke gøre det, den taler om
04:28
Projektoverskridelser
04:31
og hvordan for nogle af disse største
04:33
Disse er fra USA og
04:34
fra storbritannien
04:35
men vi har masser af eksempler over hele
04:37
verdenen om, hvor meget det koster os, når
04:39
projekter går dårligt
04:42
Så det er en af kløfterne, så her er
04:45
Endnu en kløft
04:46
Da jeg gik ud for at skrive denne gule bog
04:48
Læste jeg en masse om adfærdsmæssig
04:50
videnskab
04:51
Hvor mange mennesker har læst en bog, der hedder
04:53
nudge
04:55
Hvor mange mennesker har læst en bog, der hedder
04:56
Tænk hurtigt og langsomt
04:58
Forudsigeligt irrationelle nogle af disse
05:01
andre
05:02
store flotte bøger anti-fragiler en anden
05:05
en
05:06
Det blev skrevet omkring 2012 2013.
05:10
Så jeg var ved at skrive denne bog om forandring
05:12
ledelse, og jeg læste alt dette
05:13
Fede ting herovre
05:15
Og det gik op for mig på det tidspunkt, at
05:17
Ingen i forandringsledelsesverdenen
05:19
har virkelig arbejdet med adfærdsmæssige
05:20
Videnskab okay, så 2013 2014
05:23
Tingene ændrede sig en lille smule, så
05:27
Vi ser på denne forandringsledelse
05:28
Modeller
05:30
Vi talte om fra 1940'erne
05:37
til og med 2003
05:41
Og ved du hvad, der er ingen adfærdsmæssige
05:43
ændring derinde
05:45
Spørg nu alle, der har arbejdet på projekter
05:47
I lang tid, især projekter, der
05:49
er gået dårligt
05:50
Du siger, hvad der gik galt, og de siger
05:51
Vi har ikke ændret adfærd, det er bare
05:53
En lidt dum ting at sige, ikke
05:54
Hvordan kan man have et projekt uden
05:55
ændring af adfærd, hvordan kan du have et
05:57
system
05:58
som brugerne ikke bruger rigtigt
06:01
Jamen vi har systemet, og ingen bruger det
06:04
Jeg mener, at du siger, at vi laver sjov med det nu
06:06
Men vi havde et knowledge management system
06:08
På Pricewaterhousecoopers i 1990'erne
06:10
ingen brugte det ingen brugte det fordi det
06:13
Krævede konsulenter
06:15
til at indsende deres forslag og deres
06:16
projektplaner og deres post-projekt
06:18
Evalueringer
06:19
og deres projektdokumentation de
06:21
faktisk var nødt til at gøre arbejdet for at uploade det
06:23
ind i systemet ellers systemet
06:24
ville være ubrugelig
06:25
men vi ønskede ikke at ændre vores
06:26
adfærd, når projektet var slut, vi
06:29
ønskede at gå videre til den næste ting
06:31
eller tage hjem for at se vores koner og børn
06:34
så adfærden ændrede sig ikke, ingen brugte
06:36
Systemet og med noget som en
06:38
Videnstyringssystem om ikke andet
06:39
Går ind i det, intet kommer ud af det
06:42
Der kommer ingen viden ud af det, så det er en
06:44
En ganske almindelig klage i et projekt
06:46
Fejl er, at adfærden ikke gør det
06:47
forandring
06:48
Så hvis du ser på disse ting her
06:52
Det, jeg studerede så kærligt
06:55
For jeg studerede det i et par år
06:57
Og så begyndte jeg at undervise i det
06:59
Der er ikke indbygget nogen adfærdsændring
07:00
Der
07:02
og en af de store diskussioner, vi havde
07:05
Herovre i hjørnet
07:07
Er forandringsmodeller som skrevet for et årti siden
07:11
eller for to årtier siden eller tre årtier siden
07:13
De var ikke særlig gode til adfærd
07:14
Så ændrer de sig, og de er absolut
07:17
Forfærdelige
07:18
I forbindelse med nutidens virksomheder
07:20
Forfærdelig forfærdelig forfærdelig
07:22
Skadelige vil jeg sige moddere som
07:25
Kotter fra Harvard
07:26
er positivt skadelige, hvis du prøver og
07:29
anvende dem
07:30
I nutidens virksomheder, som de er
07:33
Kør i dag med nutidens forretning
07:34
Udfordringer
07:35
Og så er det her det store hul
07:39
Mellem det, der kommer ind heroppe, og vores ideer
07:42
Vores drømme, vores mål, vores forhåbninger
07:45
Vores planer og vores handlinger, vores adfærd
07:49
Dette er et problem, der er roden til
07:52
menneskelig lykke
07:53
Det er grundlaget for velstående samfund
07:56
og det er roden til forretningssucces
07:58
Det er, hvordan du stiller det op, som er her
08:02
Med hænder og adfærd gør det
08:05
fornuft
08:06
Til en vis grad, og jeg skal fortælle dig hvad
08:08
Vi er virkelig dårlige til det
08:10
Så her er en quiz om, hvor mange procent af
08:12
ofre for hjerteanfald
08:14
ændre deres kost motion og rygning
08:16
adfærd
08:18
Kom nu, hvad ser vi her
08:22
30. vi har en 30 højere
08:26
lavere 20 vi har en 30 og 20.
08:30
I er meget generøse over for jeres
08:32
Medmennesker, det ved I
08:34
Du er alt for venlig, nogen har
08:36
Et andet svar
08:38
Der er meget lavere, der er syv procent
08:41
Nu vores egen model for ændringer
08:45
Hvis det er rationelt, er det en god idé
08:49
Du kan argumentere for det, og det er
08:51
følelsesladet
08:52
Hvad kaldes to sider af hjernen
08:53
Det er en metafor, den er ikke præcis, men
08:55
hvad som helst
08:56
Du burde ønske at ændre dig lige så
08:58
Hvad er mere følelsesmæssigt og mere
08:59
Rationelt, du ved, at få et hjerteanfald
09:01
Du har ret gode grunde
09:02
rationelt
09:03
Og du var lige ved at forlade dine kære
09:05
Det er ret følelsesladet bagved
09:07
Syv procent adfærdsændring wow
09:10
Det er ret underligt, så noget er
09:12
forkert med vores model
09:14
Det er helt sikkert, for det forklarer den ikke
09:17
Hvilken procentdel af overvægtige mennesker
09:19
Siger, at de ønsker at tabe sig, okay, jeg er
09:20
En, vi har ét datapunkt
09:22
Hvor stor er procentdelen af overvægtige mennesker?
09:25
siger, at de ønsker at tabe sig 95
09:27
Hvor mange procent opnår det på en given
09:29
år fem procent
09:30
Okay, det er en ret stor forskel lige nu
09:32
De fem procent er én ud af 20
09:34
Hvem ændrer hvor mange procent af det
09:38
Vedligehold det efter et år om en anden
09:40
fem procent rigtigt
09:41
Fedme er det største problem
09:43
I dag så
09:46
Det er den måde, det er forfærdeligt på
09:48
forretning hvilken procentdel af forandring
09:50
Programmer
09:50
Fejl, det kommer an på, hvad du mener med fejl
09:54
Men hvis det ikke lever op til forventningerne
09:56
Hvis forandringen er bæredygtig, hvis der er
09:58
En omkostningsoverskridelse
09:59
Hvis vi er nødt til at aflyse projektet, er der
10:01
en hel måde at forstå det på
10:02
Det kommer an på, hvad du mener
10:04
men det svæver omkring 40 30 til 50 procent
10:07
et eller andet sted derinde
10:08
Afhængigt af den slags forandringskultur
10:10
Forandring overskrider ca. 19
10:11
af tiden 19 af tiden
10:15
Hvor ofte har du hørt eller læst i en
10:18
ledelsesbog eller
10:19
Hørte en administrerende direktør tale om, at vi er nødt til at ændre os
10:21
Kulturen
10:24
Åh gud, okay, så er det nu igen, ikke
10:27
Ja
10:28
Det lykkes næsten aldrig 20 af gangene
10:31
Ja, men alligevel er det som om
10:32
Noget, som man hører folk sige hele tiden
10:34
det rigtige tidspunkt, vi skal ændre
10:35
Kultur Vi er nødt til at få styr på kulturen
10:36
Vi har brug for denne form for kultur, vi har brug for en
10:38
Datavidenskabskultur
10:39
Så meget interessant så
10:43
Hvorfor sker dette
10:46
Og her er den model, der ligger til grund
10:50
Alle disse forandringsmodeller, som jeg viste
10:52
Du på den tidligere slide
10:54
Er der en to-trins model for, hvordan vi
10:57
ændrer adfærd
10:58
Trin et: Ændre hjerter og sind
11:02
så du inspirerer folk, du uddanner dem
11:06
Du overbeviser dem, du overtaler dem, du
11:09
inspirer
11:10
Hvad er nogle andre gode ord for det
11:12
Du ændrer, hvad der er indeni her, ikke
11:14
Og så er det her, miraklet sker
11:16
sker
11:17
Opførsel følger
11:20
Så hvor nemt er det at ændre nogens
11:23
sind
11:25
Hjerter og sind, det er ikke så let at
11:27
Begynd med højre i virkeligheden er der
11:28
Noget, der kaldes backfire-effekten
11:30
Du vil elske dette lige en professor i
11:32
offentlig politik på det amerikanske universitet
11:34
Backfire-effekten, hvis du giver
11:36
Nogen, der benægter klimavidenskaben
11:39
Med fakta styrker det deres
11:42
modstand
11:43
til klimavidenskaben til højre og dette
11:46
Det sker over alt, det sker i politik
11:48
Og det sker over hele bestemmelsen af
11:50
Fakta
11:51
styrker deres modstand, hvis de er
11:54
ideologisk engageret kaldes det
11:56
Motiveret ræsonnement
11:58
Ja, det er ikke rigtig ræsonnering overhovedet, så
12:00
Ræsonnement og anførselstegn
12:02
så det er ikke særlig let at gøre dette, men alt
12:05
over
12:05
I vores uddannelsessystem og på den måde
12:08
Vi driver virksomheder og den måde, vi driver på
12:10
Samfundet
12:11
Samfundet
Vi antager, at hvis du ændrer, hvad der er
12:14
indenfor mellem
12:15
ørerne vil det manifestere sig og
12:18
forandring i den virkelige verden
12:20
Det sker ikke, det er en fantasi, så
12:23
Hvad er bedre end det
12:24
Vi har i det 21. århundrede denne ting
12:27
kaldet adfærdsvidenskab
12:31
Hvad antyder det, at der står først og fremmest
12:33
Det gør vi ikke
12:34
Ændre vores tro på verden
12:37
I henhold til hvad vi
12:38
ser, ændrer vi, hvad vi ser
12:42
I overensstemmelse med vores overbevisninger om verden
12:44
Du har hørt om bekræftelsesbias, ikke
12:47
På en måde er det, vi fungerer som
12:50
som mennesker, der løber rundt som rotter i
12:53
Labyrinten leder efter grunde til, at vi har ret
12:54
Om verden
12:56
Det er faktisk den måde, du ved det på
12:58
Opfattelsesforstyrrelser virker
13:00
Og så er der en hel familie af ting
13:01
Det er kognitive bias, der handler om
13:03
100 af dem på wikipedia, de er meget
13:06
Interessant, meget få mennesker har tænkt
13:08
Om hvordan
13:11
kognitive bias påvirker beslutningstagning
13:13
I erhvervslivet
13:14
Hvis du tænker over det, er det lidt mærkeligt
13:16
Der er en samling af mennesker
13:18
De træffer strategiske beslutninger og
13:20
operationelle beslutninger og markedsføring
13:21
Beslutninger og
13:22
Du ved, at de træffer beslutninger alle sammen
13:23
Der er blevet udført meget lidt arbejde
13:26
Om hvordan kognitive fordomme skævvrider dem i
13:29
Dumme anvisninger
13:30
så det er den ene del og den anden del
13:32
er
13:33
Vi har denne idé om verden, at
13:35
vores overbevisninger former vores handlinger
13:37
Men faktisk er en del af det, der sker, vores
13:40
handlinger former vores tro
13:42
ikke kun hvordan vi handler i verden
13:43
former, hvad vi er i stand til at se og
13:45
opfatter i verden
13:46
Men også hvis du for eksempel viser folk
13:49
Forskning
13:50
Om du så folk forske på
13:53
klimavidenskab lige i Amerika klima
13:55
Videnskaben favoriserer et berømt eksempel
13:57
Hvis de kører i en stor lastbil, ved du hvad
13:58
De er mindre tilbøjelige til at tro på det
14:00
Rigtigt på en måde er adfærden
14:03
bestemmer, hvad de vælger at tro på
14:04
Om verden
14:06
I stedet for deres overbevisninger om
14:10
verden, der bestemmer deres handlinger
14:12
Så det er en tovejs-gade, så det er
14:13
adfærdsvidenskab på en måde
14:15
på et meget højt niveau i et dias og hvad
14:17
14:19
ændringsmodeller, og det inkluderer halvdelen
14:21
Dobbelt
14:21
Det inkluderer, hvordan du end begynder
14:23
For at fungere har du brug for nogle meget
14:24
Praktiske værktøjer fra adfærdsvidenskaben
14:27
For at begynde at arbejde direkte med adfærd
14:29
så du ikke behøver
14:30
at forlade sig på overtalelse for at ændre sig
14:33
adfærd
14:34
Fordi det ikke vil være sådan
14:38
Der er en masse forskellige værktøjer og
14:39
Jeg vil give dig et, som jeg synes
14:41
Jeg vil faktisk give dig tre
14:43
tre, som jeg synes er de bedste og de
14:45
sjovest og mest brugbart
14:47
Og det her er virkelig noget, jeg skrev
14:49
bog i 2013.
14:51
Øh, der er en 2019-udgave af den
14:55
Disse ting var helt opdaterede, da det
14:58
blev skrevet
14:58
Så det her er lige ud af landevejen
15:02
mindspace blev udviklet af
15:05
Teamet for adfærdsmæssig indsigt ved det britiske
15:08
Cabinet og mindspace er en ramme for
15:11
Forståelse af adfærdsændringer
15:14
og indflydelse, og det er forskningsbaseret
15:18
Og de hyrede denne fyr fra Chicago, som
15:20
skrev
15:21
en af dem støbte sunsteiner thaler, der
15:23
skrev nudge
15:24
til at blive konsulent på det, så dette er
15:26
ganske berømt
15:28
organisering i Storbritannien tidligere
15:32
Den europæiske nation Storbritannien um
15:35
Og hvad er så sindets elementer
15:37
Incitamenter til space messenger
15:38
normer standard salience priming affekt
15:41
forpligtelse ego så der er en masse
15:43
psykobabbel deroppe, det er et ord, hvad
15:44
Vi kalder det en ordsalat
15:46
Messenger, som folk vil lytte til
15:49
Nogle gange vil det være nogen, der er en
15:51
autoritet, men nogle gange ønsker folk at
15:52
Lyt til en som mig
15:54
teenage-mødre, når du taler
15:56
Om forebyggelse af graviditet
15:58
Jeg foretrækker faktisk at tale med nogen
15:59
De kan forholde sig til, hvem der forstår hvad
16:00
Det er som at være teenagemor, ikke sandt
16:02
Hvordan det er at være teenager
16:04
Under den slags pres, de
16:05
Erfaring, så det er et eksempel på
16:07
at tænke sig godt om, når man er
16:08
interesseret i adfærdsændringer og
16:10
indflydelse på budbringeren den anden
16:12
Er incitamenter incitamenter virker ikke i
16:14
på den måde, økonomer har tænkt
16:15
De arbejder i årevis, nogle gange ikke
16:17
Incitament er bedre end en
16:18
Incitament er nogle gange et stort incitament
16:21
Virker værre end en
16:23
Lille incitament, spild ikke dine penge
16:25
På et stort incitament, hvis et lille vil
16:26
arbejde
16:27
De arbejder på meget særegne måder, men
16:30
Lad os tænke på incitamenterne
16:31
der i systemet normer, hvad er de
16:33
kulturelle normer
16:34
er de på min side, er de imod mig
16:38
standarder hvad er standardindstillingerne
16:40
for eksempel
16:41
I Danmark har man en forfærdelig rate på
16:44
organdonation
16:46
Syv procent tilsyneladende, jeg vil vise dig en
16:49
Slide om et minut
16:50
I Østrig er det 90 du ved hvorfor hvorfor gør
16:53
Du tror
16:54
Er du mere nærig med dine organer
16:56
end Østrig
16:58
Ja bingo klassens overhoved her
17:02
Du er nødt til at sige og i USA
17:03
Forresten er du nødt til at sige fortsæt med at tage min
17:05
Nyrer min lever
17:06
Ja, du skal tjekke opt-in i Østrig
17:10
Du er nødt til at fravælge
17:11
Nej, nej, jeg vil ikke have, jeg vil ikke have nogen
17:13
Rører ved mine nyrer, når jeg er død
17:15
Du skal faktisk sige det, men hvis
17:17
du tænker over, hvor enkelt det ændrer sig
17:19
Og det er det fantastiske ved
17:20
adfærdsvidenskab
17:21
Er det en lillebitte ændring fra opt-in
17:25
til opt-out producerer en
17:28
sving fra omkring syv procent i
17:29
Danmark til omkring 90 i Østrig
17:32
Okay der kan være kulturelle forskelle
17:34
Det forklarer det også, men hvis vi ser
17:36
på diaset, som jeg vil vise dig om et
sekund.
17:37
minut
17:37
Det er ikke alt sammen forklaret af kultur, så
17:39
Det er ret interessant, ikke
17:40
En lillebitte ændring giver en enorm
17:43
ændring i adfærd
17:44
Så vi har personlige salience-historier
17:47
personlig relevans påvirker følelser vi
17:50
have priming ved hjælp af signaler i
17:52
Miljø, vi har
17:53
påvirke engagement skabe have skabe
17:56
offentlige forpligtelser
17:57
Og vi har ego og identitet, jeg er ikke den
18:00
type person, der
18:01
eller jeg er den slags person, der så disse
18:03
er triggere, som du kan bruge, og du
18:05
kan bruge dette meget praktisk, så dette er
18:06
Super abstrakt lyder det rigtigt
18:08
Det er forskningsbaseret, men du kan
18:10
faktisk sætte dig selv op en tjekliste
18:13
så i begyndelsen halvdelen dobbelt har du
18:16
Slagtilfældet rigtigt
18:18
Og det er en kaskade af mål ned til
18:20
adfærdsmæssige mål
18:21
Og så kommer du ned til adfærdsmæssige mål
18:23
Du kan sige okay, vi vil vente med
18:24
magisk for disse adfærdsmæssige mål at
18:26
skulle ske
18:26
Okay, hvad skal vi gøre, vi kan indstille
18:28
kpis okay, det er en god ting
18:30
Hvad afhænger kpis af? De afhænger af
18:33
På performance management-systemet
18:35
Rigtigt, men vi kan gøre mere end det og
18:37
Vi kan gøre det bedre end det, du ikke gør
18:38
Vil stole på præstationen
18:39
ledelsessystem gud hjælpe dig rigtigt
18:41
Du kan tænke på okay, vi er
18:43
adfærdsforskere nu
18:45
Lad os bruge denne tjekliste og tænke over hvordan
18:48
Disse kan være understøttende for den slags
18:49
adfærdsmæssige ændringer, der er i vores
18:51
Virkning af case
18:54
Vi har i adfærdsvidenskaben
18:56
noget, der hedder
18:58
festen sjov let attraktiv social og
19:01
Lad mig vise dig nogle eksempler
19:05
I rette tid
19:08
så du kan belære folk, til de er
19:09
blå i ansigtet om, hvordan de skal
19:11
gå op ad to trapper og ned ad en eller ned
19:13
to og op en eller noget i den stil
19:15
Hvilket er mere effektivt end ja
19:19
Det er sjovt, ikke sandt, det er godt
19:23
Okay, du kan plage folk om at lade være
19:26
littering
19:27
men du kan gøre det sjovt ikke at smide affald
19:32
Hej, se lige den her lille
19:35
Det nordlige land til venstre her
19:37
hellige sh hvad er det, hvordan skete det
19:42
Se på de lande, hvor du har
19:43
at fravælge det er ret sejt, ikke
19:46
Det er en kæmpe ændring
19:49
En af de ting, som min elektricitet
19:50
firmaet gør i USA
19:53
Sender de mig et brev en gang om måneden
19:54
Der står, hvor meget energi du bruger
19:58
Dette er, hvor meget dine naboer bruger dette
20:00
er hvor meget dine effektive naboer bruger
20:02
Bruger du dette, og får du dette ind
20:03
denmark okay
20:05
Så dette er et nudge, faktisk er det
20:07
en af de få måder
20:09
Lad os sige, at Danmark og Amerika er som to
20:11
årtier bagud
20:12
Danmark og implementering af grøn teknologi
20:14
men det her er noget
20:16
Og dette ændrer adfærd, se dette er
20:18
Et brev
20:19
Det reducerer energiforbruget med syv procent
20:23
Syv procent i USA
20:26
Det er en masse kuldioxid, ikke
20:28
En masse fossilt brændstof ét bogstav
20:32
En gang om måneden siger du, at sådan er din
20:34
energiforbrug sammenlignet med dine naboers
20:37
Syv procent reduktion, så når jeg siger
20:39
at adfærdsvidenskab producerer enorme
20:41
forandringer for virkelig små interventioner
20:44
Jeg laver ikke sjov
20:45
Ja, det er en masse kulstof sparet for
20:48
Et enkelt bogstav
20:51
Dette er noget, der giver anledning til bekymring
20:53
Det meste vil jeg sige til kvinderne i publikum
20:55
Så godt er det, hvis du nogensinde har boet sammen med mænd
20:58
Det ved du godt
20:59
Nøjagtighed kan være et problem
21:01
Et andet eksempel
21:02
Hvordan fungerer et nudge, det ved jeg ikke
21:05
Ved det
21:05
Jeg ville næsten helt sikkert have sparet fem
21:07
eller seks af mine forhold i mindst
21:08
et ægteskab
21:16
Så vi kan ikke forlade adfærdsvidenskaben
21:19
uden at tale om
21:21
vaner de forfærdelige ting
21:24
Svært at ændre, det er svært at blive god
21:27
En og Gud ved, at vi alle har nok
21:28
Dårlige, ikke sandt
21:30
Så lad os tale om
21:33
en af misforståelserne om vaner
21:37
at de handler om motivation, okay, så
21:39
Få det ud af hovedet
21:41
Motivation er ikke din ven, når
21:44
Motivation er en funktion af fysisk
21:47
opmærksomhed
21:48
Du vågner op nogle morgener, ikke sandt
21:50
Føl det ikke, du har haft en dårlig nat
21:52
Sov
21:53
Du er træt, du har jetlag, din
21:55
Motivation er en funktion af den ophidselse
21:57
Rigtigt
21:58
tydeligvis rigtigt fysiologisk fysiologisk
22:00
Og det er også en funktion af den
22:01
fortælling
22:02
Om den historie, du fortæller
22:04
Dig selv, men din motivation
22:06
Det kan være sådan, at du har dage
22:08
Når du føler dig virkelig motiveret
22:09
På dage, hvor du ikke har det godt
22:13
Ja, så jeg plejede at bo et sted i
22:16
Amerika
22:17
Det er en slags skandinavisk sted
22:19
wisconsin en masse danskere og svenskere og
22:22
så derud, og du ser folk ude
22:24
Løber, når klokken er 25
22:25
minus 25 grader er de ude at løbe og
22:28
Jeg plejede at tænke for mig selv
22:30
Hvad tænker de på, hvordan gør de
22:32
motiverer sig selv
22:34
Det gør de ikke, det er en vane
22:38
Det gør de ikke hver gang, de skal
22:40
gå ud og løbe se ud af vinduet og
22:42
gå jeg spekulerer på, hvad vejret er oh minus
22:43
25.
22:44
Åh, det ved du godt, at de ikke har
22:47
Debatter med sig selv
22:48
Om deres motivation får de deres
22:50
På med skoene og ud at løbe
22:52
Og det er den måde, vaner fungerer på
22:54
Sæt dig oven på motivationen
22:57
Så lad os tale om nogle vaner
23:00
meditation rigtigt, hvor mange mennesker tror jeg
23:02
burde nok meditere
23:05
Okay, det er en af jer, okay, så jer alle sammen
23:07
Nød til at læse mere
23:08
Men altså af alle de ting
23:11
Du kan læse i afsnittet om psykologi
23:13
I selvhjælpsafdelingen af din
23:15
Boghandlerne har det også i Danmark
23:17
Du har Californien, ikke sandt, du har
23:19
En selvhjælpsforbandelse
23:20
En selvhjælpsboghandel i californisk størrelse
23:22
af dette rum
23:24
og Gud ved, at de har brug for det, men øh så
23:28
af alle de ting, du kan gøre, er meditation
23:29
er den, der reducerer stress, den
23:31
reducerer psykisk sygdom, det reducerer
23:34
følelseskontrol impulsivitet beslutning
23:37
kreativitet blah blah det er alt
23:38
Forskningsbaseret
23:39
Rigtigt, så alt det, du ser i
23:42
Den
23:42
Selvhjælpssektionen kan du sætte det på
23:45
ild
23:46
Og i bund og grund begynde at meditere alligevel
23:49
Så mange mennesker tror, at de skal
23:51
meditere mere rigtigt, så hvad er mere
23:53
Nyttig for dig
23:53
Hvis du skulle meditere i en time
23:57
på lørdag eller 10 minutter
24:01
seks dage om ugen, hvilket er bedre
24:04
Længde af tid
24:07
Hvorfor er det
24:13
Kan du tale højere, kan du tale højere, tak
24:18
Få fordelen af det i en bredere vifte
24:21
I stedet for bare
24:22
På den lørdag okay cool
24:26
En anden idé, ja
24:35
Hvad hun sagde ja
24:38
Du har en vane, du har en vane, hvis jeg
24:41
kan
24:41
gøre det i fem minutter om dagen i syv
24:43
Dage, det er 35 minutter, ikke?
24:45
Det er meget bedre end at gøre det i 35
24:46
minutter om søndagen
24:48
Meget bedre ja, for jeg er begyndt at
24:51
opbyg en vane
24:52
Og så en af de måder, du kan arbejde på
24:53
med vaner er at narre dig selv og bruge
24:56
Disse ting kaldes mini-vaner
24:58
Så en af grundene til, at folk ikke gør det
25:00
ændre adfærd
25:01
Er det for stor meditation til Dalai
25:05
Lama mediterer to timer om dagen, hvem er det?
25:07
Det vil jeg gøre rigtigt
25:09
Hvem har tid, han står op klokken fire
25:11
mediterer i en time
25:13
Læser aviser i to eller tre
25:14
timer og går hen og mediterer igen i
25:16
Ved det ikke engang
25:17
Ja, så det kan vi ikke gøre, men hvis vi siger
25:20
hvor mange af jer kunne bruge et minut på at
25:21
dag
25:23
eller fem minutter om dagen kunne vi godt
25:26
kunne finde det
25:28
På toget eller i en elevator i
25:30
Bruser eller hvad vi nu kan finde
25:32
den slags tid ved at gøre det, du
25:34
begynder at opbygge vaner
25:36
Og derfor kaldes dette koncept mini
25:37
vaner, så det er en god måde
25:39
En anden måde at ændre vaner på er at gøre
25:42
Noget i retning af en 30-dages udfordring
25:44
Så det er ret sejt, ikke
25:47
Mange af os ændrer os ikke, fordi du
25:49
tænk åh gud, jeg er nødt til at gøre det her for
25:50
Resten af mit liv
25:51
Så prøv i 30 dage at spille et lille spil
25:54
Med dig selv
25:56
Kunne jeg ændre x i 30 dage, jeg har gjort
25:59
Det med at gå for eksempel
26:01
Jeg vil gå i 30 minutter om dagen
26:03
dag uanset hvad
26:05
Og du ved, i Colorado bor jeg på øh
26:08
3000 meter eller 2000 meter, du ved, får
26:11
Strinkoldt nogle dage
26:12
Jeg kom hjem kl. 23 om aftenen, men jeg
26:14
var med i denne 30-dages udfordring, så jeg gik
26:16
ud og gik i en halv time
26:17
Og hvad ved du, det er ikke noget særligt
26:20
så ved at gøre det føles det ikke som en
26:22
livstidsdom, men du får stadig
26:23
fordelen
26:25
Så det er endnu et trick til at ændre vaner
26:28
Vaner er følsomme over for miljøet
26:31
Knuder
26:32
Så hvis du for eksempel vil gå ud
26:34
gå og gå ud og løbe
26:36
Lad dine kondisko stå, hvad gør du
26:39
Kald dem hvad kalder du dem i dette
26:40
land
26:41
træningssko sneakers sko et eller andet sted
26:43
træning tennissko alligevel
26:44
Lad dem stå oven på fjernsynet
26:49
Så når du rækker ud for at tænde for netflix, så
26:51
tænker oh
26:52
Du går med tennissko, du ved, hvad jeg
26:54
mener rigtigt på en eller anden måde, du sætter
26:55
Selv et stikord
26:57
der vil fremme den adfærd, som du
26:59
ønsker at gøre
27:00
så du kan gøre det
27:04
Og det virker også for tankesæt
27:07
Så når du overvejer at ændre
27:09
Dit sind
27:10
Du kan også få en udløser, når jeg tænker
27:13
x
27:15
Jeg vil skifte mening og gøre y
27:18
I stedet for, så du kan ændre vaner
27:22
Tankemønstre ved hjælp af
27:25
Hvad der kaldes implementeringsudløsere
27:30
så design af adfærdsændringer i
27:31
Produkter, det er en af disse ting
27:32
Konsulenter elsker at gøre dette
27:34
Konsulenter elsker disse ting, ikke sandt
27:36
Sæt som en nem fem-trins proces
27:38
Diagram, jeg mener ikke at lade som om det er
27:39
let jeg mener ikke at foregive, at det er lineært
27:40
Jeg vil ikke lade, som om det er
27:41
Radlinet
27:42
Jeg mener ikke at foregive, at der er alt
27:43
Vejen til det, de er alt, hvad der er til det
27:45
men du vil gerne være specifik omkring
27:47
adfærd, du ønsker at bruge mind space og
27:49
vaner som tjeklister
27:51
at tænke over det, du ønsker at skabe
27:53
foranstaltninger, fordi en af de dejlige
27:54
Ting om adfærd
27:55
er, at du kan måle dem, ja, og du
27:58
ønsker at lære
27:59
Og gentag
28:02
Og jeg synes virkelig, det er en af de
28:05
det, der er spændende ved half double
28:06
Når du bygger adfærd ind i starten
28:09
så alle de andre forandringsmodeller i
28:10
viste dig
28:12
fra det forrige århundrede fra
28:15
juratiden
28:17
Forhalv dobbelt, og det bør vi gøre
28:20
Faktisk burde vi have som i stedet for
28:21
anno domini
28:22
og fordi vi kan have præ-halv dobbelt og
28:25
efter halv dobbelt
28:26
Det er en ny specifikation
28:30
Opførsel på prutten må du aldrig nogensinde antage
28:32
At du, hvis du fortæller folk noget
28:34
Uanset hvor overbevisende og karismatisk
28:36
Du er
28:38
at du kommer til at ændre adfærd
<28:39Det må du aldrig nogensinde gå ud fra
28:43
Design dem med deltagelse, så det eneste
28:45
fornuftig måde at designe adfærd på
28:47
er at spørge folk, der vil have
28:49
at gøre det, hvilken slags adfærd er
28:51
Skal få systemet til at fungere for dig
28:52
Vi konsulenter med vores viden
28:53
Styringsmaskine med den nye sierra
28:55
Med det nye crm-system involveres mennesker
28:58
og hjælp dem med at designe
29:01
Dette er ikke kogebogsting, mange af de
29:03
Eksempler i mind space
29:04
er fra området for offentlig politik
29:08
De er målt, de er evidensbaserede
29:11
De er forskning
29:12
Der er gode casestudier der
29:14
der er færre casestudier i erhvervslivet
29:17
Delvis er det sjovt, du får lov til at være kreativ
29:21
Og dels er du nødt til at gøre noget af det
29:22
tunge løft selv, du kan ikke åbne en
29:24
Kogebog og afsted
29:25
Okay, jeg vil have x adfærd, og det betyder så
29:28
Jeg bør gøre y
29:29
Nej, ikke så let
29:33
så du bliver nødt til at grave lidt rundt
29:37
Og så er det alt for mig mangataka
29:39
Tak fordi du blev her
